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品质管理基础知识;目录;01;品质管理是以质量为中心,建立在全员参与基础上的管理体系。;品质管理的重要性;;02;客户需求变化;全员参与;企业应建立有效的品质管理体系,及时发现并纠正产品或服务中存在的问题,防止类似问题的再次发生。;;03;PDCA循环定义;5W1H分析法;因果分析图是一种图表工具,用于展示问题与其潜在原因之间的因果关系。;;04;;;培训和执行品质管理程序;对生产、销售和服务等环节进行定期的品质监控,及时发现和纠正潜在的品质问题。;05;引领企业价值观;;持续学习;;06;汽车制造业;;挑战;;THANKS
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