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互联网医疗服务管理制度【精选文档】
一、总则
第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员以及其他相关主体。
第三条互联网医疗服务是指通过互联网提供医疗咨询、诊断、治疗、康复、预防等医疗服务的活动。
第四条互联网医疗服务应当遵循合法、合规、诚信、安全、便捷的原则，切实保障患者权益。
二、医疗机构管理
第五条从事互联网医疗服务的医疗机构应当具备以下条件：
（一）具有医疗机构执业许可证；
（二）具备相应的医疗技术、设备设施和人员；
（三）具备完善的互联网医疗服务管理制度；
（四）具备良好的网络安全防护措施。
第六条医疗机构应当建立健全互联网医疗服务管理制度，包括但不限于以下内容：
（一）互联网医疗服务项目目录及服务流程；
（二）互联网医疗服务质量标准；
（三）互联网医疗服务价格标准；
（四）互联网医疗服务合同范本；
（五）互联网医疗服务纠纷处理流程。
第七条医疗机构应当对从事互联网医疗服务的医务人员进行培训，确保其具备以下条件：
（一）具备相应的医疗专业技术职务任职资格；
（二）熟悉互联网医疗服务相关法律法规和规章制度；
（三）掌握互联网医疗服务技术规范和操作流程。
第八条医疗机构应当建立互联网医疗服务信息审核制度，确保发布的信息真实、准确、完整。
三、医务人员管理
第九条从事互联网医疗服务的医务人员应当具备以下条件：
（一）具备相应的医疗专业技术职务任职资格；
（二）具有3年以上临床工作经验；
（三）熟悉互联网医疗服务相关法律法规和规章制度；
（四）具备良好的职业道德和服务意识。
第十条医务人员应当在互联网医疗服务平台上实名注册，并按照规定进行身份认证。
第十一条医务人员应当遵守以下互联网医疗服务规范：
（一）不得发布虚假医疗信息；
（二）不得泄露患者隐私；
（三）不得违规开具处方；
（四）不得超出本人专业范围提供服务。
第十二条医务人员应当定期参加互联网医疗服务培训，提高服务质量。
四、患者管理
第十三条患者应当具备以下条件，方可使用互联网医疗服务：
（一）具备完全民事行为能力；
（二）同意接受互联网医疗服务；
（三）提供真实、完整的个人信息。
第十四条患者在使用互联网医疗服务时，应当遵守以下规定：
（一）如实提供病情信息；
（二）按照医务人员指导进行治疗；
（三）不得要求医务人员违规开具处方；
（四）保护医务人员隐私。
五、服务流程管理
第十五条互联网医疗服务流程如下：
（一）患者注册并提交个人信息；
（二）医务人员审核患者信息；
（三）患者选择服务项目并支付费用；
（四）医务人员提供服务；
（五）患者评价服务。
第十六条医疗机构应当对互联网医疗服务流程进行监控，确保服务质量。
六、信息安全与隐私保护
第十七条医疗机构应当建立健全信息安全防护制度，保障患者信息和医务人员信息的安全。
第十八条医疗机构应当采取以下措施，保护患者隐私：
（一）对患者信息进行加密存储；
（二）对医务人员进行隐私保护培训；
（三）制定患者隐私保护制度；
（四）建立患者隐私保护投诉举报机制。
七、服务质量与纠纷处理
第十九条医疗机构应当建立健全服务质量评价体系，定期对互联网医疗服务质量进行评估。
第二十条医疗机构应当设立投诉举报渠道，及时处理患者投诉。
第二十一条医疗机构应当建立健全纠纷处理机制，对发生的医疗纠纷依法进行处理。
八、法律责任与处罚
第二十二条违反本制度的医疗机构、医务人员，由卫生健康行政部门依法予以处罚。
第二十三条医疗机构、医务人员在互联网医疗服务过程中，造成患者损害的，依法承担法律责任。
第二十四条患者违反本制度规定，造成医疗机构、医务人员损失的，依法承担法律责任。
九、附则
第二十五条本制度自发布之日起施行。
第二十六条本制度解释权归卫生健康行政部门。
第二十七条各级卫生健康行政部门可以根据本制度，制定具体实施细则。
为确保互联网医疗服务的健康发展，以下为互联网医疗服务管理制度的具体内容：
一、医疗机构准入与许可
1.从事互联网医疗服务的医疗机构，必须依法取得医疗机构执业许可证，并按照许可证规定的范围开展服务。
2.医疗机构应当具备与互联网医疗服务相适应的硬件设施、软件系统和技术人员，确保服务质量和安全。
3.医疗机构应当在互联网医疗服务平台上公示相关信息，包括医疗机构名称、地址、联系方式、执业许可证编号等。
二、医务人员资质与管理
1.从事互联网医疗服务的医务人员，应当具备相应的医疗专业技术职务任职资格，并按照规定进行身份认证。
2.医务人员应当遵守职业道德，不得泄露患者隐私，不得发
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