助听器验配流程.pptxVIP

助听器验配流程主讲人：邢悦

前言助听器是听力语言障碍者（以下简称听障者）专用的康复设备之一，须经过验配方能使用。如果验配条件或验配技术达不到要求，不但不能发挥其听力补偿的作用，甚至还会造成新的听力损伤。

询问病史；了解客户听力需求；言语情况观察；耳镜检查；听力检查；验配流程

向陪同人员和客户解释其听力情况；01选择助听方案；02向陪同人员和客户演示并解释助听器的作用；03助听器编程、调试；环境试听和评估；04验配流程

01介绍助听器品牌特性及优势；03取耳印；05介绍电池的使用；02确定购买意向；04介绍助听器的操作；验配流程

01介绍助听器保养、维修；02进入售后服务流程。验配流程

询问病史个人信息整理归档听损时间听损时间长短与佩戴效果有关听损病因判断是否由中耳疾病引起是否手术为耳模取样做准备耳鸣与自我认知为听力检测做准备

成人？儿童？询问病史

您需要什么...您想要什么...您特别希望有什么...了解客户听力需求

耳镜检查检查外耳道及鼓膜情况

耳镜检查

听力检查鼓室导抗图检查——检查中耳是否有病变

01纯音测听（气导和骨导）——02分别测量左右耳在每个频率下能听到的最小的声音03——用于选配助听器04非常重要！听力检查

听力检查

挡住嘴大声说话，观察用户能否听得清楚？有条件的话，可以进行言语识别率测试。这项也非常重要，可以给用户建立合理的期望值。言语情况观察

解释听力情况信息描述听力测试报告将测试报告与病史联系起来将测试报告与沟通障碍联系起来解释病史耳解剖学以及我们是如何听到声音的以响度感觉的概念描述听力损失的后果听损类型听损程度病因大致病变部位......

选择助听方案功率性能外观单\双耳价格

不同助听器，功率不同，要根据听力损失程度来选择。类似眼镜的度数要根据视力来选择一样。ACB耳内机适配范围≤105dB耳背机适配范围≤120dB功率选择选择助听方案

性能选择助听器的性能选择取决于您的个人需求及喜好。您需要什么……基础档助听器主要目的是让聆听言语变得轻松些，满足基本交流。您特别希望有什么……高端型助听器能提供丰富多样的声音。不仅让您听到，听清，也让您听的更全，还原一个接近自然的声音场景。您想要什么……先进级别的助听器更容易满足您的个性需求。这一档助听器可以根据您的环境自动调整，让交流变得更轻松，特别在噪声环境下更能感受到助听器的帮助选择助听方案

选择助听方案外观选择

选择助听方案外观选择

选择助听方案单/双耳

010203040506070809双耳佩戴助听器的优势：提高声源定位能力聆听更省力反应更自然进一步压制耳鸣防止“听力剥夺”更好的抑制噪音音质更好充满自信的与他人交谈选择助听方案

选择助听方案没有最好的助听器，只有最适合的助听器助听器的价格与它的性能成正比品级价格（RMB）性能入门型1000~3000经济型3000~8000中端型8000~15000高端型15000~25000顶端型≥25000五、价格选择满足基本日常需求、安静环境中一对一交流满足基本社交需求、不甚复杂的环境中2~3人交流（社区、街道）满足日常、社交需求，适合一般商务人士（公司）满足日常、社交需求，可在复杂场合中获得优异的聆听舒适度在满足日常需求的同时获得额外的聆听享受

生理心理演示并解释助听器的作用

首先，将听得更清楚。助听器无法让耳聋患者的听力恢复正常，但可以显著改善听的效果01保护听神经不会由于长时间的缺少外界声音的刺激而造成的萎缩03防止语言剥夺现象的产生05老年人早配助听器可保持听神经对大脑刺激，延缓脑神经萎缩。02通过助听器来改善耳鸣04生理演示并解释助听器的作用

更良好的精神健康状态精神更集中更能与社交团体配合默契能更好的处理工作与家人更和睦相处自己的感觉更良好更不易疲劳、疲惫能改善生理、身体健康提高社交力心理演示并解释助听器的作用

2018客户，输入客户资料和听力图012019系列，探测助听器022020选择，填写个人概况032021验配，调节助听器042022结束，设置按键、提示音等05助听器的编程和调试

声音大小合适？22%能否听清言语？40%双耳感受平衡？38%调试注意：舒适？68%助听器的编程和调试

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