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“互联网+护理服务”资质认证培训理论考试

1.“互联网+护理服务”的开展要坚持()的原则，保障医疗质量安全和护患双方合法权益。

线上线下，同质管理(正确答案)质量第一

患者之上安全第一

2.“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用()护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

本机构注册护士(正确答案)具有执业证

具有护士资格证

取得主管护师职称

3.根据《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》对护理人员资质要求()

具备至少两年以上临床护理工作经验的护士及以上技术职称具备至少三年以上临床护理工作经验的护士及以上技术职称

具备至少五年以上临床护理工作经验的护师及以上技术职称(正确答案)具备至少七年以上临床护理工作经验的护师及以上技术职称

4.对提供专科护理服务项目的护士要求取得()以上专科护士培训合格证书。院级

市级(正确答案)省级

国家级

5.“互联网+护理服务”服务对象网上申请服务需提供()。二级及以上实体医疗机构3个月内病历记录

二级及以上实体医疗机构半年内病历记录(正确答案)三级及以上实体医疗机构3个月内病历记录

三级及以上实体医疗机构半年内病历记录

6.有关互联网+护理服务规范描述错误的是()。

线下服务过程中不得泄露患者隐私不得开展与服务项目无关的工作

不得向患者索要财物

可以接受患者的馈赠(正确答案)

7.上门前准备工作不包括()。

专科项目护理人员通过视频或电话评估患者病情及照护需求，确认签署“互联网+护理服务”线上服务知情同意书。

护理人员确认上门服务具体时间和地点护理人员确认耗材是否付费(正确答案)根据患者的病情与照护需求准备用物

确认支付的服务费

8.服务过程按()标准进行。满足患者所有要求为标准

严格按照标准流程及无菌操作规范进行护理服务(正确答案)按照平时工作习惯标准

3

9.语言是服务人员与客人交流的首要元素，服务语言要求()。

谦恭、协调、附和低声细语、快节奏

语调温和、热情、吐字清晰、语速适中(正确答案)

10.入户时服务规范不包括()。

户时宜轻敲门(三下),等待患者/照护者开门到达患者家时，应穿戴鞋套

出示工作牌，进行自我介绍

自行启动录音设备或工作记录仪(正确答案)

11.入户后服务规范不包括()。

通过护士手机端核对患者与服务项目

全面评估患者，根据专科护理技术操作规程实施护理操作，严格遵守无菌操作原则和消毒隔离制度

线下服务过程中不必有照护者或监护人陪同(正确答案)

服务过程严格按照标准流程及无菌操作规范进行护理服务，要关注患者的感受，发现异常情况立即停止操作。

12.服务申请者可以免费中止订单是在订单约定时间前()小时之外且执行护士尚未进行上门操作。

1小时

2小时(正确答案)

3小时4小时

13.中止订单后，用户支付的实付金额在()个工作日内退回到用户的支付账户。2

5

7(正确答案)

14.执行护士按规定时间到达服务地址后，因服务申请者原因导致服务无法准时开始，执行护士有等待义务，等待时间不超过()。

10分钟

20分钟(正确答案)

30分钟40分钟

15.()负责”互联网+护理服务”服务过程质控管理。医疗机构(正确答案)

公众监督

第三信息平台

16.三级医院()组织“互联网+护理服务”资质认证后的护士，开展突发事件应急演练，不断提升护理人员的应急能力。

每月

每季度(正确答案)每半年

每年

17.医疗机构结合综合()考核服务人员服务质量，筛除低质服务人员。

回访评估客户评估系统数据

以上都是(正确答案)

18.医疗机构定期对完成服务进行抽查回访，抽查回访比例不低于()。40%

30%

20%

10%(正确答案)

19.互联网+护理服务风险是指患者在接受医疗机构提供的以信息技术为基础的上门服务中可能遇到的一切不安全事件，该风险具备了()3大特征。

客观性、损害性、不确定性(正确答案)

客观性、损害性、确定性

客观性、无害性、不确定性真实性、损害性、确定性

20.互联网+护理服务中护士风险不包括()。

职业暴露健康风险心理风险

隐私风险(正确答案)

21.互联网+护理服务中病人风险不包括()。

职业暴露(正确答案)

健康风险心理风险隐私风险

22.芜湖二院“互联网+护理服务”服务区域是()。全市

镜湖区(正确答案)

弋江区鸠江区

23.芜湖二院“互联网+护理服务”服务时间是()。周一至周日8:00-16:00

周一至周日08:00-17:30(正确答案)

周一至周五08:00-16:00

周一至周周五08:00-17:30

24.正确测量胃管插入长度的方法是()。

从前发际至剑突