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地陪导游带团流程.pptxVIP

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地陪导游带团流程;目录;01;了解游览景点的背景、历史、文化、交通等信息,熟悉景点间的距离和交通方式。;了解游客的年龄、性别、职业、兴趣爱好等,以便提供更好的服务。;准备景点介绍、地图、宣传册等旅游资料,方便游客了解和参考。;与司机沟通;02;地陪导游应提前熟悉接站地点,包括机场、车站的具体位置以及周边的交通情况,确保准时到达。;;;;03;确定游览路线;针对每个景点准备详细且有趣的解说词,包括景点的历史、文化、特色和亮点等。;对游客的提问给予及时、准确的回答,确保游客的问题得到解决。;提醒游客注意安全;04;在旅行前了解游客的饮食偏好和忌口,以便有针对性地推荐当地特色餐饮。;预订餐厅,确保用餐环境和服务质量;了解游客娱乐需求;;05;制定应急预案,确保游客安全;及时处理突发事件,降低影响;与相关部门沟通协调,寻求支持;;06;提前与前台沟通,确保游客退房手续顺利办理。;在游客离开时亲自送别,表达感谢与祝福。;主动向游客询问服务质量和满意度,收集意见和建议。;留下联系方式;THANKS

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