《电子商务系统分析与设计》 课件0601-系统调查；0602-业务流程图；0603-电子商务系统可行性分析.pptx

电子商务系统规划;;主要内容;1.系统调查概述;1.系统调查概述;;;;2.组织机构与业务功能调查;;;3.业务流程调查;;;业务流程图;业务流程图的绘制;什么是流程图？

流程图=流程+图;流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。

图：Chart或者Diagram,是将基本固化有一定规律的流程进行显性化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。;;1.调研

2.梳理呈现

3.评审确认;;参与者

谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。

;活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。

;次序：

这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。

;输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。

;输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？

;标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。

;1.让涉众参与，不要闭门造车

2.恰当的层次分解，不要将所有都铺到一张图上

3.逐渐深入，先抓枝干

4.流程一定有开始和结束

5.编号;;;业务流程图绘制图表;计划

处;实例分析

某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。

1.?材料入库的具体工作步骤：

(1)采购员交材料入库单；

(2）库工查定货单，核实入库单；

(3）材料入库，库工验收；

(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。

;;;电子商务系统规划;;主要内容;1.可行性研究（分析）概述;2.可行性研究的工作程序;3.技术经济管理可行性分析;;;4.可行性研究（分析）报告;;;;;;Thanks！