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房地产销售根底知识培训

----------------------------------------房地产销售根底知识培训之销售部作业流程--------------------------------------

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接下来由余源鹏房地产大讲堂为大家讲解一下房地产销售根底知识培训之销售部作业流程：

流程一：接听

1、根本动作

〔1〕?接听必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好，xxxxxx〞，而后开场交谈。

〔2〕?通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在答复中将产品卖点巧妙的溶入。

〔3〕?在及客户交谈中，设法取得我们想要的资讯；

第一要件，客户的姓名、地址、联系等个人背景情况的资讯。第二要件，客户能够承受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。其中，及客户联系方式确实定最为重要。〔4〕?最好的做法是，直接约客户来现场看房。〔里永远没有直接成交的客户〕

〔5〕?马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2、考前须知

〔1〕?销售人员正式上岗前，应进展系统培训，统一说词。

〔2〕?广揭发布前，应实现了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。

〔3〕?广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听应以2、3分钟为限，不宜过长。

〔4〕?接听时，尽量由被动答复转为主动介绍、主动询问。

〔5〕?约请客户应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。

〔6〕?应将客户来点信息及

流程二：迎接客户

流程三:介绍产品

流程四：购置洽谈

流程五：带看现场

流程六：暂未成交

流程七：填写客户资料表

流程八：客户追踪

流程九：成交收定

流程十：定金补足

流程十一：换户

流程十二：签定合约

流程十三：退户

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房地产实战根底知识培训课.

目录：

第1章房地产及其产权根底知识

1.1房地产概论

1.1.1房地产的相关概念和特征

1.房地产、物业和不动产三者的概念

2.房地产、物业和不动产三者的区别

3.房地产的特征

1.1.2房地产业的相关概念和作用

1.房地产业

2.房地产投资开发业

3.房地产效劳业

4.房地产业的作用

1.1.3房地产开发的相关概念和分类

1.房地产开发和房地产开发商的概念

2.房地产开发的分类

1.1.4房地产市场的相关概念和分类

1.市场的概念

2.房地产市场的概念

3.房地产市场的分类

1.1.5房地产开发的相关法律体系

1.房地产开发法律。

2.房地产开发法规。

3.房地产开发规章。

4.房地产开发其他相关法规。

1.2地产根底知识

1.2.1地产的概念和我国的土地制度

1.地产的概念

2.我国的土地制度

1.2.2土地权利

1.土地权利的相关概念

2.土地权利的相关问题解答

1.2.3土地储藏和土地供给

1.土地储藏的概念

2.土地储藏的相关问题解答

3.土地供给的相关问题解答

1.2.4土地开发及土地利用方案

1.土地开发及土地利用方案相关概念

2.土地开发的相关问题解答

3.土地利用方案的相关问题解答

1.2.5国有土地有偿使用费

1.国有土地有偿使用费的相关概念

2.新增建立用地有偿使用费的相关问题解答

1.2.6土地使用权的出让及转让

1.土地使用权出让及转让的相关概念

2.土地使用权出让限和方式

3.土地使用权招标拍卖挂牌的相关问题解答

4.土地使用权转让的相关问题解答

1.2.7土地价格及土地市场

1.土地价格的相关概念及问题解答

2.土地市场的相关概念及问题解答

1.2.8国有土地使用权出让收入