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关于写物业部年终工作总结7篇

篇1

时光荏苒，20XX年即将过去，回首过去的一年，物业部在公司领导的指导下，在各部门的大力协助下，紧紧围绕年初确定的工作目标，按照公司的工作要求，较好的完成了各项工作任务。现将物业部20XX年的工作从以下几个方面进行总结：

一、20XX年物业部主要工作

1.完善各项规章制度，建立物业部运作流程和规范

根据公司制定的物业部架构及人员配置，物业部依据现行行业规范及公司实际情况，制定了一系列规章制度。在设备设施维护、保养方面建立了“维修保养制度”；在安全方面建立了“安全责任制及操作流程”；在服务方面建立了“客户投诉处理流程”等。

2.配合招商工作，做好商户及业户服务工作

自第一间商户入驻以来，物业部始终以“用心服务、持续改进”为宗旨，以微笑服务为居民提供优质的物业服务，同时针对商户及业户提出的不同需求，及时做好二次装修管理、验收、入住等各项服务工作。

3.规范保洁服务，提升保洁管理水平

物业部根据保洁工作的特点，制定了“保洁工作标准及考核办法”，并通过实际操作的改进，使保洁工作逐步走向规范化、专业化。在日常工作中，物业部定期组织员工进行保洁知识培训，通过不断学习和实践，提升员工的业务水平和服务质量。

4.加强绿化养护，打造宜居环境

物业部根据小区绿化现状，制定了一系列绿化养护方案。在养护过程中，物业部始终坚持“高标准、严要求”，定期对绿化区域进行养护、修剪、补种等工作，确保了小区绿化的整体效果和品质。

5.重视安全工作，确保居民生活安全

安全是工作的重中之重。物业部始终将安全工作放在首位，加强日常安全巡查，及时消除安全隐患。同时，物业部还定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

二、20XX年物业部工作中存在的问题

1.人员流动性大，团队稳定性有待提高

由于物业行业的特点，人员流动性较大。虽然物业部在过去的一年中不断加强员工培训和团队建设，但团队稳定性仍需进一步提高。

2.服务水平有待提升

尽管物业部在服务方面取得了一定的进步，但与优秀物业管理企业相比，服务水平仍存在一定差距。在服务态度、服务技巧等方面仍需进一步加强。

3.设施设备维护有待加强

随着小区使用年限的增长，设施设备老化问题逐渐显现。尽管物业部在过去的一年中加强了设施设备的维护和保养工作，但仍需进一步加大力度，确保设施设备的正常运行和使用寿命。

三、20XX年物业部工作计划

1.加强团队建设，提高团队稳定性

物业部将继续加强员工培训和团队建设工作，提高团队成员的技能水平和团队协作能力。同时，物业部还将进一步完善激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

2.提升服务水平

物业部将继续加强服务方面的培训和考核工作，提高员工的服务意识和服务水平。同时，物业部还将定期组织员工进行客户满意度调查，及时了解客户需求和意见，并针对问题进行改进。

3.加强设施设备维护和保养工作

物业部将继续加大对设施设备的维护和保养力度，确保设施设备的正常运行和使用寿命。同时，物业部还将定期对设施设备进行巡查和检修工作，及时发现并解决问题。

篇2

随着2024年即将结束，回首过去的一年，物业部在公司的正确领导下，以及各部门的大力支持与配合下，不断优化管理服务，提高服务质量，较好地完成了各项工作任务。现将2024年工作情况总结如下：

一、完善管理体系，提升服务水平

物业部始终坚持以“业主至上，服务第一”为宗旨，不断完善管理体系，提升服务水平。通过优化组织架构、明确岗位职责、制定操作流程等措施，确保了物业服务的规范性和高效性。同时，物业部还积极推行人性化服务理念，注重与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题，赢得了业主的广泛赞誉。

二、强化安全管理，确保社区安全

安全是物业服务的重中之重。物业部始终将安全管理放在首位，加强日常巡查与监控，确保社区的安全。同时，定期组织消防演练和安全培训活动，提高业主的安全意识和自救能力。在物业部的努力下，2024年社区未发生任何重大安全事故，为业主创造了安全和谐的生活环境。

三、优化环境卫生管理，营造宜居环境

环境卫生是社区管理的重要方面。物业部加强环境卫生管理力度，定期对小区公共区域进行清洁和消毒工作；加强对垃圾分类的宣传和引导力度，提高业主的环保意识；增加绿化植被的养护和更新频率，提升社区的整体美观度。通过这些措施的实施，营造了宜居舒适的生活环境。

四、加强设施设备维护保养工作

设施设备维护保养是保证物业服务正常运行的重要保障。物业部定期对各类设施设备进行维护保养工作