《市场调查与预测》课件 第3章 市场调查方法.pptx

市场调查与预测;第三章市场调查方法;知识目标

掌握五种市场调查方法及其适用条件。

掌握五种市场调查方法的优劣。

技能目标

能熟练运用面谈访问法。

能运用问卷星进行网上调查。

素养目标

培养实事求是的调查精神。

培养重视实践的实干精神。;习近平总书记指出：“调查研究是做好工作的基本功。一定要学会调查研究，在调查研究中提高工作本领。”

党的二十大对党员干部深入开展调查研究提出了明确要求，“弘扬党的光荣传统和优良作风，促进党员干部特别是领导干部带头深入调查研究，扑下身子干实事、谋实招、求实效。”;一手数据采集：一手数据也叫原始资料，是企业员工或市场调查专业人员通过实地市场调查得到的相关信息数据资料。

二手数据采集：二手数据也叫现成数据，是调查者根据已有的文献、档案资料等搜集、挖掘的信息资料。;第一节文案调查法;一、文案调查法概述;二、文案调查资料的来源;三、文案获取方式;四、文案调查法实施步骤;第二节访问调查法;访问调查法是调查者运用访谈、询问的方式向被调查者了解市场状况的一种调查方法，又称为采访法、询问法。;一、面谈访问法;计算机辅助个人

面访调查（CATI）;一、面谈访问法;二、电话访问法;1.电话调查的类型

（1）传统的电话调查法

（2）计算机辅助电话访谈

2.电话调查法的优缺点

（1）电话调查法的优点：速度快；覆盖面广；费用低；回答率高。

（2）电话调查法的缺点：

不适宜复杂深入的调查；

不易得到对方合作；

无法了解被调查者回答问题状态，真实性无法判断。;三、邮寄调查法;四、留置调查法;四种访问调查法的比较;第三节观察调查法;观察调查法是指调查人员有计划、有目的地运用自己的感觉器官或一定的观察工具，直接认知并记录与研究目标有关的市场信息的方法。;1.参与观察

调查者直接到特定的环境对市场现象进行观察，收集市场信息。

eg:田野调查法

2.非参与观察

又称局外观察法，调查者以旁观者的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况。;一、观察调查法的类型;优点：可以对窗口行业中???各项服务项目进行质量控制，被调查者没有意识到被调查，故反映的情况准确性，真实性较高。

缺点：调查员的心理状态，综合素质以及对考核指标的理解，存在一定的差异，可能对考核结果产生一定的负面影响；同时调查无法做记录，难免有遗漏；无法观察到内在因素，有时需要长时间的观察，会导致考核结果是偏缺乏公正。;（三）痕迹观察法

;（四）行为记录法;二、观察调查法的实施步骤;三、观察调查法的优缺点;第四节实验调查法;实验调查法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。

实验调查法的特点：

（1）调查人员可以主动地引起市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对市场产生的影响，而不是被动、消极地等待某种现象的发生。

（2）通过实验调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观估计的偏差。

（3）对于实验对象的代表性及测量上的随机性所产生的影响，一部分可以在实验设计时加以控制和消除。;实验调查法的基本要素和实施步骤;实验调查法的主要类型;实验调查法的主要类型;例：某电视机厂生产了一种新型数字电视，拟采用广告促销。广告公司为该厂设计了两种不同风格的广告文案，征求厂家意见。为了选择较为理想的广告，厂家欲在小范围内做市场实验。选择人口和购买力及其他经济环境较为相似的ABC三个地方，分别在AB两地报刊上刊登不同的广告文案，C为控制组，不刊登广告，实验时间为一周，测量结果如表所示。请问选择哪个地区的广告文案？;（三）控制组与实验组的事前事后对比实验

实验效果可表达为：E=(x2?x1)?(y2?y1)

实验相对效果可表达为：RE=(x2?x1)/x1*100%?(y2?y1)/y1*100%;例:某鞋业公司对万里牌旅游鞋进行减价实验，选A专卖店为控制组，B专卖店为实验组。3月份A店销售额为40000元，B店为50000元；4月份A店按照原价销售，销售额为48000元，B店降价销售，销售额为76000元，试用控制组与实验组事前事后对比实验，分析降价的影响。;三、实验调查法的优缺点;第五节网络调查法;网络调查法是利用互联网收集、整理、分析和研究市场信息的一种市场调查方法，是传统调查方法在网络上的应用和发展。

应用平台：网站、QQ、微信、微信公众号、微博、电子邮件等

主要作用：;一、网络调查法的实施步骤;二、网络调查法的优缺点;三、提高网络调查结果可靠性的措施;小结;1.下面不属于二手数据采集方法优点的是（）