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企业改善的实施和突破课程设计怎样能使改善适应当前的活动？关于改善计划实施改善改善突破事件TQM–发展阶段（1）TQA、QIT、BPR大而复杂的问题很长的实施过程革新阶段（2）WCA，改善，ZD调查小而简单的问题立即，直观的变化不断改善自上而下自下而上革新改善革新与改善浪费的消除01采取行动02由公司里那些创造价值的人发起03不断进行04小/中等的立即改进05把手工与机械化的工作相平衡06及时性07改善的特点改善与公司的价值改善的激发权责委派团队精神业务焦点不断改善为什么？操作者会喜欢它！在他们的影响范围内需要：管理层的承诺和参与开放性消极我不能…我不得不…如果他们…受害积极我能做…我将…这是可能…形成在影响圈内的活动获得快速而直观的结果影响圈影响圈5S管理直观化消除浪费标准化工作全球生产体系及时自动化改善因素快而粗糙好于慢和精美！没有行动等于没有结果！改善改善01昨天：成本+利润=价格=今天：价格–成本=利润02仅生产所需要的（售卖的）什么时间需要它（恰到消耗时间）需要的数量（销售的数量）利用绝对最少的资源简洁的制造全球性的生产体系人力材料机器标准化工作标准化在产品随要随有准时生产单件式流动拉式系统准时自我管辖通过消除浪费降低成本5S程序在最好的销售时期生产产品非正常情况下停止以正确的方法做事情改善：迈向世界级的工具标准化的操作拖拽式生产不断消除浪费（如：最少的在产品）准时进行生产（客户需求）资源质量最少的调整时间灵活性生产，更高的频率向世界级制造迈进的步骤浪费七种类型：浪费来自于缺陷，校正浪费过度生产的浪费存货的浪费移动的浪费流程的浪费运输的浪费等待的浪费整理(sortout)整顿(straightenout)整洁(scrubandclean)标准化(standardize)维持(sustain)5S管理直观化管理PDCA小的改进检查状态计划–状态操作–状态问题描述行动–状态改善团队PDCA统计质量结果可靠性个人发展????????????????????????????????????????客户投诉打破承诺成本水平生产能力单标准工作单标准工作组合单改善信息报纸调整观察标准化的工作改善–概念建立一种改善的精神，以改善来突破事件积极的态度（圈内的影响）预先要求管理层的承诺/参与运用计划/做/检查/行动–循环剔除浪费并运用5S’s目的是简化并以低或无成本式的进行改善获得立即而直观的改变改善开展到更多的工作领域建立一个支持改善的基本建设构架标准化工作消除浪费5S直观化管理标准定置明确的结果实施通道组织突破事件改善的实施改善–展开突破实施组织新的突破事件改善–基本建设例如：1.任命改善团队2.管理层是最初的领导3.在一个时间里集中在一个领域4.定期的会议模式5.来自小的改善小组的便利和实际的支持6.直观的结果7.不断完善工艺及轮流做团队领导突破实施展开基本建设管理层的经常参与1分数卡用于：共同的框架（远景、使命图、创始力）策略方法参与和承诺2大量的培训和辅导者的支持3改善团队和推动支持4融合在质量体系中的标准5奖励及认可6改善–基本建设改善突破事件改善实施项目？！向更好的方向改进改善–实施管理层：意识过程团队准备过程2天改善讲座4–5天落实跟踪2天介绍引入–改善的概念管理层对改善行动的意识和承诺组织团队准备过程选择当地的改善协调员资源安排和时间计划一个改善–基本建设管理层意识过程