第八章 绩效管理.pptx

;;了解绩效、绩效管理及战略性绩效管理的含义、性质或特征；

辨明绩效管理与绩效评价的异同；

厘清绩效管理与人力资源管理其他职能的关系；

了解战略性绩效管理系统模型以及绩效管理工具；

学习并掌握绩效管理的环节、绩效评价的方法。;如何考核很重要

主人养了一只花猫，平时这只花猫已经习惯了“养尊处优”。为了改变这种状况，主人觉得有必要给它布置一些任务让其不至于整天无所事事。于是，主人让花猫每天都去抓老鼠，并且承诺只要抓到了老鼠，就给花猫鲜鱼吃。鲜鱼对于花猫的激励作用很大，于是花猫开始了抓老鼠的尝试。然而一开始，由于花猫对抓老鼠的技能已经很生疏了，所以第一天花猫饿了肚子。第二天，花猫在饥饿的压力下变得勤奋起来，在傍晚有了收获——逮到了一只老鼠。但是，这个时候花猫留了个心眼，为了每天有鲜鱼吃，它并没有杀死这只老鼠???而是与老鼠达成了一个协议——每天老鼠都出来转一圈，而后花猫叼着它去主人面前领功，获得鲜鱼后，分给老鼠一块鱼尾巴。老鼠答应了，于是每天花猫都能够获得主人赏赐的鲜鱼，老鼠也得到了鱼尾巴。;启发思考：

（1）如果管理者都像这位猫主人一样考核员工，后果是不是很严重？

（2）有哪些考核方法以及怎样选取合适的考核方法？;;一、绩效的含义与性质

1.绩效的含义

绩效（Performance）是指组织及个人的履职表现与工作任务完成情况，是组织期望的为实现其目标而展现在组织不同层面上的工作行为及其结果，它是组织使命、核心价值观、愿景及战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。

绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效和个人绩效。;2.绩效的性质

（1）多因性。绩效的多因性是指员工绩效的优劣并不是取决于单一因素，而是受制于多种主、客观因素。

（2）多维性。绩效的多维性是指需要从多个维度或方面去分析和评价绩效。通常，许多组织在进行绩效评价时，会综合考虑员工的工作业绩、工作态度和工作能力等几方面的情况，而且这几个维度又分别包括许多具体的评价指标。

（3）动态性。绩效的动态性是指绩效会随着时间的推移而发??变化，原来较差的绩效有可能好转，原来较好的绩效也可能变差。;P=F（S，M，E，O）

绩效=F（技能，激励，环境，机会）;环境：内部、外部

企业内部客观条件

劳动场所的布局与物理条件

任务的性质、工作设计的质量

工具、设备、原材料的供应

上级的领导作风与监督方式

公司的组织结构与政策

工资福利、培训机会

企业文化、组织气氛

企业外部的客观环境

社会政治、经济状况，市场竞争强度

机会：偶然性，运气

任务正巧分配给某一员工;二、绩效管理的含义与特征

绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工绩效目标的完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。根据绩效管理的含义及相关实践，可归纳出绩效管理的一些基本特征。

绩效管理是防范员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。

绩效管理特别强调沟通辅导及员工能力的提升。

绩效管理是一个过程，一个包括若干环节的系统。

绩效管理不是简单的任务管理。;;三、绩效管理与绩效评价的异同;绩效管理的地位

绩效管理是人力资源管理的核心职能。

它是人员的任用、调配、职务升降、培训、报酬的依据；是对员工进行激励的手段。;四、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系;;战略性绩效管理（StrategicPerformanceManagement，SPM）是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织战略目标的过程。;战略性绩效管理具有以下特征：

（1）战略性绩效管理是在组织使命与核心价值观的指引下，承接愿景和战略的管理系统。

（2）战略性绩效管理是一个由绩效计划、监控、评价和反馈四个环节构成的持续改进的封闭循环系统。

（3）战略性绩效管理是对组织绩效、群体绩效和个人绩效的全面管理。

（4）战略性绩效管理应该坚持全员绩效管理，但是主要管理责任由直线管理者承担。;战略目的：

绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。

通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效。

管理目的：

对员工的绩效表现给予评价并给予相应的奖惩，以激励员工。

发现、培养和提拔专业骨干和管理人才。

绩效评价结果是企业进行薪资决策、晋升决策、解雇决策的重要依据。;开发目的：

发现不足之处，对员工进行针对性培训，使他们能更加有效完成工作。

提高员工的知识、技能和素质，促进员工个人发展。

不仅要指出绩效不佳的方面，更重要的是找出导致绩效不佳的原因。;2.绩效管理