培训学校电话回访.pptxVIP

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2025-01-10 发布于黑龙江
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培训学校电话回访.pptx

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演讲人：;目录;01;通过回访了解学员对课程、师资、教学等方面的需求和意见，及时调整和优化。;改进服务质量;优化教学质量与服务水平;树立良好形象;02;;根据回访目的，设计问题以了解学员需求、反馈和建议。;笔、纸、录音设备等，确保记录准确、清晰。;;03;在拨通电话时，首先要礼貌地问候学员，如“您好，我是XXX培训学校的回访人员”。;详细了解学员学习情况及感受;耐心倾听并解答学员疑问困惑;鼓励提出建议;04;学员基本信息;根据反馈内容，总结学员对课程内容、教学方式等方面的需求。;存在的问题;;05;;;由改进措施的负责人定期自查改进效果，及时发现问题并进行整改。;设立专门的电话回访或在线反馈渠道，及时收集客户对改进措施的反馈意见。;06;梳理本次电话回访工作亮点和不足;;;组织员工分享回访经验和心得，加强团队协作和沟通。;;感谢观看