社会系统学派-经理人员的职能.pdfVIP

社会系统学派-经理人员的职能--第1页

经典回顾（8）：经理人员的职能

社会系统学派

（美）切斯特·I·巴纳德

经理人员的职能

本书的中心假设是，分析协作体系的经验的最有用的概念是下述定义：正式组织是有意识

地协调两个以上的人的活动或力量的体系。有些是物的体系，有些是生物的体系，有些是心

理的体系，等等。但把所有这些体系联结起来使之成为具体的协作整体的共同要素的，正是

上述定义中所讲的组织。如果说这个假说是能够令人满意的，那是由于：（二）这样定义的

组织只包含少量的变数，可以有效地进行研究，从而能够适应于广泛的具体情况；（2）这个

概念框架同其他体系的关系可以有效而实用地予以系统的阐述。这个概念框架的最终考验

是，它的应用是否能够更有效地处理和促进人们之间的协作。也就是说，它在实际中是否能

够提高有能力的人的预见能力。本书展开的前提是，这一组织概念是内在于领导者和管理者

的行为之中的，他们在各级不同的协作事业的行动中表现出来的一致性就表明了这点。阐明

和发展这一概念，就可以用共同的语言来表述不同领域中的经验。

当具备下列条件时，一个组织就成立了。这些条件是：（1）能够互相进行信息交流的人们；

（2）这些人们愿意作出贡献；（3）实现一个共同的目的。因此，一个组织的要素是：（1）

信息交流；（2）作贡献的意愿；（3）共同的目的。这些要素是组织初成立时的必要条件和充

分条件，并在所有的这类组织中都存在着。第三个要素，共同的目的是在组织的定义中隐含

着的。作贡献的意愿和信息交流，这三个要素一般的相互依存，以及它们在具体协作系统中

的相互依存，则是从经验和观察中得到的事实。

一个组织要持续存在，就必须既有有效性，又有能率；组织存在的时间越长，对这两者越

是需要。组织的活力在于其成员贡献力量的意愿。这种意愿要求有共同目的能够实现的信念。

如果在进行过程中发现信念不能实现，这种信念就会降到零点。这样，有效性就不存在，作

贡献的意愿也就消失了。作贡献意愿的持续还取决于成员个人在实现目的的过程中所获得的

满足。如果这种满足不能超过个人所作的牺牲，这种意愿就会消失，组织就没有能率。如果

个人的满足超过其牺牲，作贡献的意愿就会持续下去，组织就有能率。

概括来讲，一个组织的初始存在取决于这些要素的结合能够适应于当时的外界条件。组织

的存在取决于协作系统平衡的维持。这种平衡开始时是组织内部的，是各种要素之间的比例，

但最终和基本的是协作系统同其整个外界环境的平衡。这种外部平衡有两个条件：第一个条

件是组织的有效性，涉及组织目的的同外界环境的关系；第二个条件是组织的能率，这是组

1

社会系统学派-经理人员的职能--第1页

社会系统学派-经理人员的职能--第2页

织同成员个人之间的交换。这样，上述的各种要素会随着外界因素的变化而变化。当一种要

素改变后，其他要素必须作出补偿性的改变，才能使得协作系统维持平衡，得以存在和持续

下去。

权威是正式组织中信息交流的一种性质，通过它的被接受，组织的贡献者或成员支配自

己所贡献的行为，即支配或决定什么是要对组织做的事，什么是不对组织做的事。按照这个

定义，权威包括两个方面：（1）主体方面，个人方面，把命令作为有权威的来接受；（2）客

体方面，命令被接受的性质。

我们不能把有关权威的定义以笼统的看法为依据，要使权威对一个人发生作用，必须有他

的同意