《管理沟通》课程教学大纲.pdf

《《管管理理沟沟通通》》课课程程教教学学⼤⼤纲纲

《管理沟通》课程教学⼤纲

⼀、课程基本信息

课程代码

课程名称：管理沟通

英⽂名称：ManagementCommunication

课程类别：专业选修课

学：32

学分：2

适⽤对象:⼯商管理专业

考核⽅式：考核

先修课程：管理学

⼆、课程简介

沟通是管理者职业⽣涯中最重要的组成部分，在⼯商管理专业开设《管理沟通》课程有其必要性。管理沟通的本质是换位思

考，该课程强调有效管理者要提⾼管理沟通的技能，⾸先必须转变⾃⾝的管理理念，因为只有在理念转变的情况下，管理者才

可能在⼯作和实践中提升⾃⾝的管理沟通技能。因此，教学内容既包括管理沟通的理念、⾏为和策略，⼜包括管理沟通的基本

技能和⽅法。具体包括管理沟通的内涵、过程、本质、沟通客体策略、沟通主体策略、沟通信息策略、笔头沟通技能、⾯谈技

能、倾听技能、演讲技能、会议和跨⽂化沟通等。

Communicationisthemostimportantcomponentofmanagerscareer,anditisnecessarytoopenmanagement

communicationcourseinhumanresourcemanagement.Manageriacommunicationistheessenceoftheperspective-

taking,emphasizingeffectivemanagerstoimprovemanagementcommunicationskis,firstmustchangeitsownmanagement

idea,becauseonyinthecaseofideatransformation,wiitbepossibeformanagersinworkandpracticetoimproveits

managementandcommunicationskis.Therefore,theteachingcontentincudestheconcept,behaviorandstrategyof

managementcommunication,andasoincudesthebasicskisandmethodsofmanagingcommunication.Incudingthe

connotationofmanagementcommunicationobject,process,nature,communication

strategy,communication,subject,informationcommunication,writtencommunicationskis,interviewskis,istening

skis,presentationskis,meetingsandintercuturacommunication,etc.

三、课程性质与教学⽬的

管理沟通是⼯商管理专业的专业选修课，是⼀门技能性很强的课程。本课程的教学采取多媒体教学、课堂讲授、分组讨论、情

境模拟、⾃我测评等⽅式，⽬的是把教学和实践紧密地结合起来，帮助学⽣掌握管理沟通的基本技能和⽅法，

为将来从事管理⼯作打下坚实的基础。

四、教学内容及要求

第⼀章绪论

（⼀）⽬的与要求

1.掌握管理沟通的基本概念与要素

2.掌握管理沟通的过程

3.确⽴管理沟通的基本策略构成

（⼆）教学内容

第⼀节管理沟通的内涵与要素

1.主要内容包括管理沟通的内涵和要素

2.基本概念和知识点

管理沟通的特点、什么是建设性沟通、管理沟通的七个要素

3.问题与应⽤（能⼒要求）正确认识建设性沟通的三个重要特征

第⼆节管理沟通过程

1.主要内容管理沟通的五个重要环节

2.基本概念和知识点

沟通客体分析、沟通主体分析、信息组织分析、沟通渠道分析、沟通⽂化分析

3.问题与应⽤（能⼒要求）：正确认识管理沟通的五个重要环节

第三节管理沟通的本质

1.主要内容管理沟通的本质：换位思考

2.基本概念和知识点

管理沟通的本质：换位思考

3.问题与应⽤（能⼒要求）：正确认识管理沟通的本质

（三）实践与思考

1.解释为何组织沟通对⼀个组织的效率来说⾄关重要。

2.你在⼤学中的沟通是积极的还是消极的，它是如何影响你在学校中的经

历的？

（四）教学