第二章 秘书职业角色.pptxVIP

2020-02-02;2020-02-02;2020-02-02;2020-02-02;4、角色扮演

角色扮演是实现角色行为的关键环节，个体的角色行为是通过他人的角色期望，自己的角色认知和角色扮演而最终实现的。

角色扮演：个人在角色知觉的基础上，按照社会和他人的期望所完成的角色行为。

5、角色规范。是指组织上期望其成员应该在工作中所达到的行为模式，是对成员行为的规定。它是评价角色行为的标准，是一种特殊的团体规范。;角色规范的形态：

一种是有文明规定的角色规范。

一种是没有明文规定但客观存在着的角色规范。

角色规范是随着社会发展和时代变迁而发生变化的。

;

秘书的角色定位是指秘书对自己在社会组织中所扮演的角色、所处的地位的衡量和确定。

秘书进行角色定位的前提是理解和把握秘书工作的特征。;1、秘书工作的特征

;2、秘书的角色定位

秘书的角色定位是一个动态的、循环往复的过程。;角色知觉----是一种认识和判断。

秘书的角色知觉内涵：

1、秘书对自己担任角色的活动的认识

2、是秘书对自己具有身份地位的认识；

3、秘书对自己承担的角色、具有的身份地位所负有的责任的认识；

4、他人对自己的期望的认识；

;秘书的角色知觉

秘书的角色知觉指秘书对自己所担任角色的活动或具有的某种身份地位及由此所规定的职责和他人对自己的期望等问题的认识和判断。

作为一个秘书，在进入某一个组织担任角色时，首要思考的问题是：

我的角色是什么？我应当做什么？组织要求我做什么？等等。。。。。

;角色初始定位

秘书以自己对秘书角色的认知和理解为基础，结合自己与组织的实际情况，初步明确自己的职能和在组织中的角色定位，并以此开展工作，在一定范围内发挥作用。

事务型参谋型

决策谋士事务助手文稿写手协调高手服务能手;2020-02-02;角色冲突

秘书的自我角色定位与各种角色期望出现矛盾时就产生角色冲突。

※主要表现：

1、自我角色定位与面对的角色期望发生冲突；

2、自我角色定位与自身能力发生冲突；

3、多种身份关系失调引起冲突。

;角色互动??调整

出现角色冲突后，秘书在角色期望的压力下，与期望发出者之间就要通过各种方式进行必要的角色定位与角色期望的相互调整与适应。

;2020-02-02;项目二认知秘书的角色条件;一、秘书的年龄条件

从世界范围来看，秘书队伍朝着年轻化发展。

秘书年龄认识上的误区：年龄要求不符合职业需要实际；年龄大了不适合当秘书；等等。;二、秘书的性别条件

从事秘书工作的女性多于男性，呈现出女性化趋势。

女秘书的优势：一是思维能力优势；二是交际能力优势；三是语言能力优势；四是操纵能力优势；五是审美愉悦优势。;三、秘书的健康条件

各种社会角色对角色健康的要求基本上是一致的，即要求身心健康。秘书角色也不例外：

一要生理健康

二要心里健康

;四、秘书的文化程度

文化程度是秘书角色条件不可或缺的条件之一。

在我国，学历层次分为四个等级：小学、中学、大学、研究生。

在我国的秘书职业资格考试申报条件中，没有将学历作为必要条件，但是提出了中专及本科的充分条件选项。秘书角色必须具备哪个层次学历，并不能做出硬性规定。;项目三秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识;项目三认知秘书的角色意识