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物业服务基础知识培训
演讲人：
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物业服务概述
物业服务的主要内容
物业服务人员的职责与素质要求
物业服务中的沟通与协调技巧
物业服务中的法律法规与合同知识
物业服务的质量管理与提升策略
目录
物业服务概述
01
物业服务定义
物业服务企业受业主或租户委托，依据物业服务合同，对物业进行维护、修缮和经营管理，提供相关服务。
物业服务性质
物业服务具有服务性、公益性、综合性、专业性等特点，是一种寓管理于服务、以服务促管理、以管理保服务的管理模式。
定义与性质
物业服务的发展历程
物业服务起源
物业服务起源于20世纪80年代，随着我国住房制度改革的推进和房地产业的发展，物业服务逐渐成为一个独立
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