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高项案例知识点总结--第1页

1、项目经理的选择和素质：P18-23

一个合格项目经理应具备的素质：（1）广博的知识，丰富的经历，良好的协调能力，良好的职业道德，

良好的沟通和表达能力，良好的领导能力。

项目经理应具备的五大知识领域：项目管理知识体系，应用领域的知识、标准和规定，项目环境知识，

通用的管理知识和技能，软技能和人际关系技能。

2、项目干系人的需求分析和沟通分析，两部分组成——P31+P232

项目干系人的分析：1、非组员的干系人的三大职责：参与、审查、反馈2、项目干系人的分析的目的：

确定项目干系人的需求，帮助项目经理制定沟通管理策略。

项目干系人的管理的方法：沟通方法（分析干系人需求和期望目标，分层次分目标进行沟通，不同干系

人采用不同的沟通策略，综合运用正式的和非正式的或公开或私下等多种沟通方法），问题日志

需求分析就是确定待开的信息系统应该做什么。

需求分析的特点：

1、用户与开发人员之间存在着沟通方面的困难；

2、用户的需求是动态变化的；

3、生命周期种不同的阶段系统变更的代价呈非线性增长；

需求分析的过程1、问题识别；2、分析与综合；3、制订规格说明；4、评审；

需求分析的方法1、原型化方法2、结构化方法3、动态分析法

需求分析步骤：

1、阅读甲方所有资料文件－组织资产、业务法规制度、业务流程；

2、撰写调研提纲，并与甲方业务人员确认；

3、业务岗位实地调研，岗位调研报告（一地）业务调研集中会议与试点地区岗位调研（省地市异地）；

4、撰写业务调研报告，与甲方主要需求人员开会讨论；

5、甲方高层参加的业务需求调研报告会，认可业务需求内容

6、正式撰写“需求分析”系列文档；与甲方主要需求人员讨论；

7、真是提交需求评审，开会，确认需求；

3、项目的组织结构对项目管理的影响P34

第五章

4、整体管理计划的制定流程，作用和内容P91-93

整体管理作用：对项目管理过程中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。

整体管理计划的制定流程：制订项目章程，制订项目范围说明书初步，制订项目管理计划，指导和管

理项目执行，监督和控制项目工作，整体变更控制，项目收尾。

5、范围管理——范围的定义、确认，P110

范围定义：描述项目过程并把结果与项目写进详细范围说明书中。

项目范围确认的工作要点：制订并执行确认程度，项目干系人对项目范围的正式确认，让系统的使用

者有效参与，项目各阶段的确认和项目最终验收的确认。

分阶段分步骤的确认是归避风险的有效方法。确认的方法：测量、测试、检验，审查、产品评审、走

查

6、WBS——工作分解的方法、作用P113

创建WBS所采用的方法：使用指导方针，类比法，自顶向下、自底向上

WBS的局限：不能显示活动之间的顺序，不能显示活动之间的依赖关系

WBS的表现形式：分级的树型结构，表格形式

WBS分解的详细程度：大项目：WBS分为总纲和子项目目录；小项目：WBS直接划分到工作包。

WBS的作用通及意义：将项目大的可交付物成果与项目工作划分为较小的和易管理的组成部分，详

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细描述了项目所要完成的工作，定义了项目整体范围，wbs是组织管理工作的主要依据、是项目管理工作

的基础。

第七章

7、时间管理的工作流程

WBS→工作包→活动定义→活动排序→活动的资源估算→活动的历时估算→制订进度计划以及进度控