《营销管理学》课件.pptVIP

**********************《营销管理学》课程介绍营销管理学本课程将全面介绍营销管理的理论与实践。课程目标帮助学生掌握营销管理的基本原理和应用方法。课程安排课程将涵盖营销管理的各个方面，包括市场分析、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。营销管理定义与价值定义营销管理是指企业以市场为导向，将产品或服务提供给目标客户，并创造价值和利润的过程。价值营销管理的价值在于帮助企业提升市场竞争力，实现持续增长，并满足客户需求。市场环境分析宏观环境政治、经济、社会、技术、法律等因素对企业的营销活动产生重大影响。行业环境竞争对手、供应商、分销商、客户等因素直接影响企业的竞争优势。消费者环境消费者需求、购买行为、文化价值观等因素决定企业的营销策略。市场细分与目标市场选择1市场细分将整个市场划分为若干具有共同特征的消费者群体2目标市场选择选择最适合企业资源和营销策略的细分市场3目标市场定位在目标市场消费者心中建立独特的品牌形象和竞争优势产品策略1产品定位了解目标市场需求，确定产品在市场中的独特价值主张。2产品开发根据市场需求和定位，设计、研发、生产和测试产品。3产品生命周期管理监控产品在市场中的表现，及时调整产品策略，延长产品生命周期。4产品组合管理优化产品组合，平衡不同产品之间的关系，满足不同客户需求。价格策略成本导向定价成本导向定价是一种最常见的定价策略，它以产品成本为基础，加上合理的利润率来确定价格。价值导向定价价值导向定价是根据产品的价值来确定价格，而不是以成本为基础。它关注客户对产品的感知价值，并根据价值来定价。竞争导向定价竞争导向定价是根据竞争对手的价格来确定自己的价格，它可以用来与竞争对手保持一致，或者通过低价来吸引顾客。渠道策略分销渠道直接渠道、间接渠道、混合渠道渠道选择成本、控制、覆盖率、适应性等因素渠道管理渠道成员关系、渠道激励、渠道冲突促销策略价格折扣吸引顾客，提高销量。赠品促销增加购买价值，提高客户满意度。优惠券激励顾客消费，增加购买频率。广告宣传提高品牌知名度，扩大市场影响力。营销组合营销组合是指企业为了实现营销目标，在市场营销过程中所采用的各种营销手段和策略的组合。它是企业营销策略的核心内容，是将产品、价格、渠道和促销等要素有机地整合在一起，以满足目标市场的需求。营销策略制定1目标市场明确目标客户群2营销目标设定可衡量指标3营销策略制定行动方案4预算分配资源营销战略规划1市场分析市场机会与威胁2目标设定营销目标与指标3策略制定目标市场、产品、价格、渠道、促销4资源配置预算、人力、技术等5实施计划时间表、责任人、评估机制营销战略实施制定行动计划将战略目标转化为具体的行动方案，明确每个步骤的负责人、时间安排和资源分配。组织资源整合内部资源，例如人力、资金、技术等，确保战略实施所需的资源到位。沟通协调与相关部门和人员进行有效沟通，确保信息传递准确及时，避免误解和矛盾。监控评估定期跟踪战略实施进展，分析偏差，及时调整策略，确保战略目标的实现。营销控制与绩效评估营销漏斗分析跟踪潜在客户从最初接触到最终购买的转化过程。客户满意度评估通过问卷调查、反馈机制等了解客户对产品和服务的满意度。营销投资回报率(ROI)衡量营销活动的效果，评估投资回报率，优化资源配置。关系营销长期合作建立和维护客户关系，为长期合作奠定基础。客户忠诚通过满足客户需求，提升客户满意度，培养客户忠诚度。价值共创与客户共同创造价值，实现互利共赢。服务营销服务提供给顾客的无形产品，如咨询、金融、医疗、旅游等。营销通过营销活动，满足顾客对服务的需求，并创造价值。关键因素服务质量客户关系员工素质B2B营销1企业对企业B2B营销是指企业之间进行的营销活动，目标客户是其他企业。2长期的关系B2B营销注重建立长期的合作关系，而非一次性交易。3专业性和信任B2B营销需要提供专业的产品和服务，并建立客户的信任。电子商务营销网络营销通过网站、社交媒体和其他在线渠道进行产品和服务的推广。数字广告利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化(SEO)、付费有哪些信誉好的足球投注网站广告(PPC)、社交媒体广告等方式吸引潜在客户。客户关系管理(CRM)通过数据分析和自动化工具，优化客户体验，提升客户忠诚度。全球营销跨国市场在全球范围内的多个市场开展营销活动，需要理解不同文化、语言和消费习惯。国际化战略制定适合不同市场需求的营销策略，例如产品调整、价格调整、渠道调整等。品牌