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汽车维修配件供货及售后服务方案

我公司长期以来与各汽车厂商配件生产厂商有密切合作关系，在各

类汽车原厂配件供应方面有着较大的优势，根据项目的要求，我公司

特制定本方案。

一、项目组织机构图

二、人员岗位职责

1、项目负责人岗位职责

（1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查

询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

（2）负责对整个项目工程总的质量、进度、安全文明管理监督，

是质量、安全的第一责任人。

（3）做到全程质量管理，把握安装各道工序质量关。

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（4）完成公司交代的其他任务。

2、安装维修人员岗位职责

（1）认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部

位。

（2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会

使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知

部门主管做好合理时间的安排。

（3）车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，

保证生产顺利进行。

（4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的设备要严格按

照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。

（5）完成领导交办的其他任务。

3、货物运输人员岗位职责

（1）做好公司货物分拣、运输配送工作。

（2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运

输差错。

（3）核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单

交接手续齐全。

（4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求

文明装卸、运输。

（5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主

管部门。

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（6）货物送达后和客户办理交接手续。

（7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任

事故。

（8）做好公司领导交代的其他出车任务。

4、售后服务人员岗位职责

（1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。

（2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人

员调配，对工作人员进行考核和审定。

（3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。

（4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。

（5）完成上级安排的其他工作。

5、财务人员岗位职责

（1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日

常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财

务管理水平

（2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计

划与控制标准。

（3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时

上报。

（4）负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、

分析和考核工作。

（5）完成公司交代的其他任务。

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三、项目实施进度计划

供货期目标：在接到中标通知书后立即开始备货、安装供应前各项

准备，按标书约定供货期完工，并尽量提前。

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