《营销管理教学完整》课件.pptVIP

*****************课程介绍与学习目标1课程简介本课程全面讲解市场营销的核心概念、理论和实践应用，旨在帮助学生掌握市场营销的知识和技能。2学习目标了解市场营销的基本原理和重要概念；掌握市场营销的环境分析、消费者行为分析和市场细分等方法；熟悉营销组合策略的设计与实施；培养营销战略规划和创新能力。营销管理的基本概念1满足需求满足客户需求，为客户创造价值2整合营销协调产品、价格、渠道、促销等要素，构建统一营销策略3价值创造通过营销活动，为企业创造利润和社会价值市场营销的环境分析宏观环境分析政治法律、经济、社会文化、技术、自然环境等因素对企业营销的影响。微观环境分析竞争对手、供应商、分销商、消费者、政府机构等对企业营销的影响。SWOT分析分析企业自身优势、劣势、机会和威胁，制定有效的营销策略。消费者行为分析1需求识别消费者如何意识到他们需要一个产品或服务？2信息搜集消费者如何搜集信息，做出购买决策？3评估选择消费者如何评估不同品牌和产品？4购买决策消费者最终如何选择购买产品或服务？5购买后行为消费者在购买后对产品或服务的满意度和忠诚度如何？市场细分、目标市场选择与定位市场细分将整个市场划分成若干个具有共同特点的消费者群体，以便更好地了解和服务他们。目标市场选择从细分的市场中选择最适合企业营销资源和能力的市场。市场定位在目标消费者心目中树立起独特的品牌形象，并与竞争对手区分开来。营销组合策略-产品策略产品开发产品开发是营销组合策略的核心环节，包括产品设计、功能、质量、包装等产品生命周期管理产品生命周期管理贯穿产品的整个生命周期，包括引入、成长、成熟和衰退阶段产品差异化策略产品差异化策略是企业在竞争中脱颖而出的关键，通过突出自身产品优势以吸引目标消费者营销组合策略-价格策略成本加成定价法根据产品的成本加上一定的利润率来制定价格。价值定价法根据产品对客户的价值来制定价格，与产品的功能、品质、品牌等因素相关。竞争定价法参考竞争对手的价格来制定自己的价格，可以采取高于、低于或接近竞争对手的价格策略。营销组合策略-渠道策略零售渠道实体店、线上商城等传统渠道，主要用于展示产品、销售产品和提供售后服务。分销渠道通过中间商将产品传递给最终消费者，例如批发商、代理商等。直销渠道直接与消费者建立联系，例如直营店、电商平台等。营销组合策略-促销策略1促销目标增加销售量，提高品牌知名度，提升顾客忠诚度。2促销工具优惠券、折扣、赠品、抽奖、积分奖励、会员活动等。3促销策略制定有效的促销策略，选择合适的促销工具，评估促销效果。营销组织与营销控制组织结构建立高效的营销团队，清晰的部门划分与职责分配。控制指标设定明确的营销目标，制定指标体系，监测营销活动效果。预算管理合理规划营销预算，优化资源配置，提高营销投入产出比。品牌管理品牌定位明确品牌的核心价值和差异化优势。品牌形象塑造通过视觉设计、语言表达等打造一致的品牌形象。品牌推广通过多种渠道和方式提升品牌知名度和影响力。品牌维护持续关注品牌声誉，及时处理负面信息，维护品牌形象。服务营销无形性服务无法像产品那样被触摸或看到，因此难以评估和衡量其价值。不可分离性服务通常是在生产和消费的同时进行的，这意味着服务提供者和消费者之间的互动是不可分割的。易逝性服务无法储存或保留，一旦提供，就会消失。例如，一次航班服务完成后，就不能再被出售。异质性服务质量可能因服务提供者、客户或其他因素而异，因此服务的一致性可能难以保持。关系营销建立持久联系关系营销强调与客户建立长期合作关系，而不是一次性交易。忠诚度至上通过提供卓越的客户体验，培养客户忠诚度，提升品牌价值。双赢合作以客户为中心，寻求双方共赢的合作模式，实现可持续发展。社会责任与营销伦理企业社会责任企业应该承担起对社会和环境的责任，将可持续发展融入到经营理念中。营销伦理营销活动要遵循道德规范，诚实守信，保护消费者权益。价值观引导企业应该将社会责任和营销伦理融入到企业文化中，引导员工树立正确的价值观。新媒体营销社交媒体平台利用微信、微博等平台进行营销推广。短视频营销制作优质短视频内容，吸引用户关注。网红营销与网红合作，借助其影响力推广产品。直播营销利用直播平台进行实时互动，提升用户参与度。营销创新颠覆传统模式探索新的营销方式，例如体验式营销、内容营销、社交媒体营销等。拥抱科技力量利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销、个性化服务。注重用户体验以用户为中心，提供优质的产品和服务，