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演讲人：日期：故障处理流程图
目录CONTENTS故障识别与报告故障分类与评估故障处理方案设计与实施故障处理过程监控与优化故障处理效果评价与反馈故障预防与总结反思
01故障识别与报告
识别故障表现观察系统或设备的异常表现，如指示灯异常、异常声音、功能失效等。故障现象描述初步判断故障类型根据故障表现，初步判断是硬件故障还是软件故障，或者是网络问题等。记录故障信息详细记录故障出现的时间、地点、表现等信息，为后续分析提供依据。
分析系统或应用程序的错误、漏洞、病毒感染等原因。软件故障调查是否有误操作、不当使用或恶意破坏等人为因素。人为操作失查设备或部件的物理损坏、老化、连接不良等
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