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质量手册

本手册规定了本部门H勺质量方针和质量体系，是实行质量管理、进行质量控

制、质量保证的根据和准，通过贯彻质量手册，建立和保持一种现行有效日勺质

量体系。

1.合用范围

本手册合用于本部门内部质量管理，合用于本部门所有从事项目开发及与产

品质量保证有关日勺管理、实行和脸证工作口勺人员。

2.引用原

SEI/CMM(SoftwareEngineeringInstitute/CapabiIityMaturityModeI)

3质量方针

信誉至上、质量第一；

对于一切签约和承诺，都不折不扣地去完毕；

对技术精益求精，产品的品质高于一切。

4.组织构造

多媒体通信和网络工程研究中心设置主任研究员、部门主任、付主任各一名；

质量管理员和文档管理员各一人；每一种项目有项目组长一人；以上这些人构成

质量保证组。该组的职责是建立本部门的质量体系并使之有效运行，监督、审查、

协调及调整部门口勺软、硬件开发日勺活动。

4.1项目开发体制和人员组织

软件及产品口勺开发过程一般以项目组为中心进行。每一种项目要有一种项目

负责人，负责项目开发日勺全过程。要负责对任务进行分解及分工，对于项目组组

员要任务详细、责任明确。同步负责制定项目开发计划、工程进度计划、人员安

排计划等，提出开发项目所需日勺多种资源和多种支持（开发支持、技术支持等）。

质量保证组负责对项目的开发计划、工程进度计划、人员安排计划等进行评审并

对项目开发日勺全过程进行质量监督和管理。

4.2职责和职权

为保证质量体系有效运行，本部门规定了各类人员的职责：

1）部门负责人对整个质量体系日勺正常运行负责；

2）课题负责人对课题日勺质量管理和产品质量负责；

3）质量检查员负责对项目开发H勺全过程进行质量监督和检查；

4）文档管理员负责对所有研究课题的多种文档分类、归档及保管；

5）本部门全体人员对与自己有关日勺开发工作负有质量控制日勺责任。

质量保证体系按质量管理措施和管理细对所有口勺研究、开发、生产进行平

常监督管理和审核，以保证各项工作满足规定。为了保证质量体系持续有效的运

行，对质量保证体系自身也要进行评审并保留评审记录，对质量保证体系评审一

般一年进行一次。

5.质量管理措施

对本部门每个开发项目鼠及生产、销售日勺重要活动，均应根据质量体系日勺规

定进行检查和审核，以保证开发项目有序并保质、保量的完毕。检查审核定期进

行，约每月一次。

5.1审核根据

1）质量手册；

2）项目开发过程中各阶段口勺汇报、文档；

3）本年度或前一阶段质量目的实行状况记录材料；

4）本部门开发、生产口勺质量水平的分析材料；

5）顾客反馈产品质量信息口勺材料。

5.2审核成果

每次审核完毕均应根据记录编制审核汇报，汇报要简要扼要地概述评审成

果，审核汇报应