服务承诺书_教程.docVIP

服务承诺书

1.支付农民工工资承诺；

一旦确定我司中标，我企业为保证不拖欠农民工资及其他职工工资，特作如下承诺：

（1）.截止本工程开标之日止，本企业无拖欠民工工资及其他其工工资，无克扣民工工资的行为。

（2）.我企业按规定的数额及时足额缴纳民工工资保障金。

（3）.我企业承包的工程，一旦出现拖欠民工工资及其他职工工资，建设行政主管部门可从民工工资保障金中先予以划支。

2.保证工期承诺

一旦确定我司中标，我企业将准时动工，及时竣工，我企业将严格按照协议规定的期限完毕所有任务。假如延误工期，我方除自行承担采用赶工措施所需的费用外，还应支付不超过协议价格2%的违约金，由此导致的损失均由我方承担。

3.保证质量承诺

一旦确定我司中标，我企业将严格根据业重规定，精心组织施工，保证工程施工质量到达合格等级，并对本工程的质量特性作如下承诺：

若经工程质量监督部门验收达不到合格原则，我企业除承担达标返工的所有经济损失外，并愿接受业主按工程协议总价1%的经济惩罚。

4.保证专款专用承诺

一旦确定我司中标，我企业承诺保证专款专用。

5.不更换现场重要管理人员承诺；

我企业郑重承诺：在中标后我企业将按照投标文献中提供的人员，立即组织进场，在施工现场办公，绝不更换现场重要管理人员，否则，我企业将接受招标人得经济惩罚。

6.其他服务承诺

(1)服从招标人现场管理的承诺；

一旦确定我司中标，我企业将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我企业不服从招标人的现场管理，我企业乐意接受协议价格1%的惩罚，如出现严重的不服从管理，招标人有权解除我企业的协议。

(2)完全响应招标文献内容承诺；

我企业将完全响应招标文献的内容，投标文献中所提供的一切材料都是真实、有效合法的，如有与招标文献相违反的内容，招标人有权拒绝我企业所投标书。

环境保护内容及承诺

(1）防止空气污染措施

1）施工垃圾使用封闭的专用垃圾道或采用容器吊运，严禁随意凌空抛撒导致扬尘。施工垃圾要及时清运，要适量洒水减少扬法。

2）水泥和其他易飞扬的细颗粒散体材料应尽量安排库内寄存。

3）施工现场要制定洒水降法制度，配置专用洒水设备及指定专人负责，在易产生扬尘的季节，施工场地采用洒水降尘。

（2）牢固树立环境保护意识。

深入开展环境宣传教育，倡导科学发展理念，加强企业文化建设，树立“保护环境光荣，污染环境可耻”意识，坚持在企业发展中加强环境保护，在保护环境中增进企业发展。强化保护环境就是保护群众健康的社会责任感，坚持“防止为主、防治结合”方针，切实肩负起环境保护的社会责任，增进社会、经济和环境的可持续发展。

（3）严格遵守环境保护法规。

坚持贯彻贯彻环境保护政策法规和原则，自觉遵守建设项目环境影响评价和“三同步”规定，积极接受环境现场执法检查和监督管理，做到无环境污染事故发生，保证环境质量改善。

（4）地方关系协调的承诺

1、我方承诺一定遵照业主和监理的规定，做好施工现场协调工作，保证工程质量，保证工期。

2、我方承诺施工中所有的地方民众、组织协调关系，均有我企业自行负责，费用为我企业自理。

(5)工程保修期内承诺；

1、我企业愿将本工程的保修期按国家规定执行。

2、工程验收交工后，我方按决算金额预留3%作为质量保证金，专款专用于支付我方施工原因导致的保修费用。

3、严格遵守国务院频发的第279号令《建设工程质量管理条例》的规定，加强施工过程控制，减少质量通病，各分项工程质量力争一次成活。竣工验收后，及时向贵方提供《质量保修卡》和《顾客使用阐明书》，对承包范围内的所有工程内容承担质量保修的责任。

4、树立为顾客服务的思想。派驻专业保修服务人员跟踪服务，工程交工后，采用定期和不定期回访、电话回访、冬雨季季节性回访相结合的方式，保证服务质量，专门负责本工程有关保修事宜。

5、设置保修服务电话，派专职维修工人进行保修服务，及时安排人员满足贵方的维修规定。

(6)工程保修期外承诺；

1、工程保修期满后，项目经理部及时将该工程保修资料交我企业工程部回访维修服务组，并填写回访维修服务卡。工程回访维修服务组根据计划每月电话回访一次，每六个月派专人回访一次。

2、在工程回访中发现质量问题或接到顾客投诉，保证在半小时内派维修服务队进驻现场，维修负责人由原项目经理或就近项目经理担任。根据我企业有关规定无条件维修因我企业原因导致的质量问题；对非我企业原因导致的质量问题，如贵方规定维修时，尽量满足规定。

3、我企业一直坚持顾客第一，贵方在使用过程中，如有不尽意的地方，我企业将竭力完善，予以维护。

4、如贵方发生需要维修的内容，需要我企业派人参与，我企业保证在接到告知半小时内做好准备，派人进驻参与维修。

(7）施工安全承诺

一旦确定我司中标，我们将严格遵守《安全生产法》和地方有关规定，贯彻现场安全措施，并派出专职安全生