2024年陕西青年职业学院高职单招职业技能测验历年参考题库（频考版）含答案解析.docx

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2024年陕西青年职业学院高职单招职业技能测验历年参考题库（频考版）含答案解析

一、单选题(共100题)

1、下列行为不符合职业礼仪基本要求的是（）(1分)

A、遇有客户投诉产生纠纷，应该以冷静、忍让的态度向客户解释道歉，并积极解决问题

B、服务人员以自然为美，淡妆为宜，行、站坐体态合乎标准

C、遇到买不起商品的顾客可以不用招呼

D、服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易

正确答案选项：参考答案：C

2、选出下列说法有误的一项（）?(1分)

A、《曹刿论战》选自《左传·庄公十年》，《左传》传为春秋时期左丘明所作是一部史学名著和文学名著。

B、《爱莲说》的体裁是“说”，作者在文章中表

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