软件行业软件开发与技术服务支持平台.doc

软件行业软件开发与技术服务支持平台

TOC\o1-2\h\u29595第1章软件开发基础 4

220201.1软件开发概述 4

223871.2软件开发流程 4

203721.3软件开发模型 4

201161.4软件开发工具与环境 5

17759第2章技术服务支持体系 5

183822.1技术服务概述 5

14102.2技术服务分类 5

207542.3技术服务支持平台架构 6

95472.4技术服务流程优化 6

29970第3章需求分析与项目管理 7

32913.1需求分析的重要性 7

109653.1.1明确项目目标 7

288933.1.2提高开发效率 7

38583.1.3降低项目风险 7

130523.1.4提升用户满意度 7

75073.2需求分析方法 7

99793.2.1面谈法 7

38813.2.2问卷调查法 7

270383.2.3工作坊法 7

312213.2.4原型法 7

81293.2.5数据分析法 8

184543.3项目管理基础 8

264563.3.1项目计划 8

206103.3.2团队管理 8

207723.3.3监控与控制 8

102503.3.4沟通与协作 8

126453.4项目风险管理 8

250513.4.1风险识别 8

181333.4.2风险分析 8

248323.4.3风险应对 8

293523.4.4风险监控 8

10986第4章软件设计 8

208404.1软件设计原则 8

274694.2软件架构设计 9

173894.3详细设计与编码规范 9

71254.4设计模式与应用 10

12470第5章软件开发与测试 10

57525.1编程语言与框架选择 10

188025.1.1编程语言选择 10

203435.1.2框架选择 10

157445.2软件开发实践 11

72435.2.1敏捷开发 11

188545.2.2代码复用 11

222885.2.3设计模式 11

221015.3软件测试方法 11

271785.3.1单元测试 11

84965.3.2集成测试 11

282195.3.3系统测试 11

50455.3.4验收测试 11

52845.4自动化测试与持续集成 12

143875.4.1自动化测试 12

110415.4.2持续集成 12

1910第6章用户体验与界面设计 12

105686.1用户体验设计概述 12

237606.2设计原则与策略 12

324936.3交互设计方法 12

29196.4界面视觉设计 13

21178第7章软件部署与运维 13

99657.1软件部署策略 13

67847.1.1部署流程 13

253967.1.2部署方式 14

7747.2虚拟化与容器技术 14

187417.2.1虚拟化技术 14

29177.2.2容器技术 14

137057.3系统监控与优化 14

61957.3.1系统监控 14

295367.3.2系统优化 15

94797.4自动化运维工具 15

83147.4.1配置管理工具 15

120607.4.2容器编排工具 15

106777.4.3监控工具 15

25937.4.4自动化脚本 15

27939第8章技术支持与售后服务 15

62678.1技术支持体系构建 15

137738.1.1技术支持体系概述 15

272558.1.2技术支持体系设计原则 15

98678.1.3技术支持体系核心组成部分 16

92878.1.4技术支持体系实施步骤 16

52738.2售后服务策略 16

186288.2.1售后服务目标与原则 16

60958.2.2售后服务内容与范围 16

141448.2.3售后服务流程优化 16

14478.2.4售后服务质量管理 16

237958.3客户关系管理 16

300768.3.1客户关系管理的重要性 16

242648.3.2客户信息收集与管理 16

809