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企业市场部门工作总结（精选34篇）

企业市场部门工作总结篇1

时间一晃而过，弹指间，年已结。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀

和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收

获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。本人年工作总结如下：

一、业务发展方面

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半

年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市

收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量

计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分

解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成

计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，

召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从

而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套

餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省

公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、

客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避

免了业务收入和成本的流失。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和

流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求

和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列

考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了

客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，

又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人

员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核

指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

企业市场部门工作总结篇2

本人自____入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主

要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、

市场动态监控、为营销策略调整带给相关推荐等。在领导和同事的指导协助下，基

本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题

性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房

地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控

等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;

专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作

是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售带给专业

参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人推荐

领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了资料涵盖面并相应

提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一齐重新搭建了市场

部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改善提高，使之实现流程

化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时带给了市场及竞品项目动态和

决策参考资料。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付

分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手

法的基础上为领导带给了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售

项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品

项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近

的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。

目的在于透过各个项目的优劣