企业文化与形象管理作业指导书.docVIP

企业文化与形象管理作业指导书

TOC\o1-2\h\u7609第一章企业文化与形象管理概述 3

116721.1企业文化与形象管理的重要性 3

24851.2企业文化与形象管理的内涵与外延 3

75221.2.1企业文化内涵 3

186201.2.2企业文化外延 4

143961.2.3企业形象管理内涵 4

26375第二章企业文化建设的理论基础 4

115032.1企业文化的定义与分类 4

178682.2企业文化的功能与作用 5

223152.3企业文化建设的原则与方法 5

31771第三章企业形象管理的理念与原则 6

315733.1企业形象的定义与分类 6

20383.2企业形象管理的原则 6

14893.3企业形象管理的方法 6

6394第四章企业文化与企业形象的关联性 7

44854.1企业文化与企业形象的关系 7

187504.2企业文化对企业形象的影响 7

224524.3企业形象对企业文化的作用 8

32353第五章企业文化建设实践 8

315785.1企业文化建设的步骤 8

153295.2企业文化建设的关键环节 9

298665.3企业文化建设案例分析 9

14626第六章企业形象塑造与传播 9

177746.1企业形象塑造的方法 9

247976.1.1确立企业形象定位 10

95466.1.2建立企业视觉识别系统 10

196566.1.3提升产品质量和服务水平 10

33786.1.4塑造企业文化内涵 10

101636.1.5加强企业社会责任 10

9286.2企业形象传播的途径 10

290506.2.1媒体传播 10

223346.2.2线下活动 10

152126.2.3品牌推广 10

92536.2.4内部传播 10

269146.2.5公关传播 10

81656.3企业形象塑造与传播案例分析 11

84106.3.1某知名科技企业 11

191816.3.2某著名快消品牌 11

12238第七章企业形象危机管理 11

230537.1企业形象危机的定义与类型 11

25927.2企业形象危机的处理原则 11

2917.3企业形象危机应对策略 12

2902第八章企业文化与形象管理组织架构 12

205418.1企业文化与形象管理的组织结构 12

8858.1.1领导层 12

78598.1.2企业文化与形象管理办公室 12

159358.1.3各部门 13

71608.2企业文化与形象管理职责分配 13

238448.2.1领导层 13

72388.2.2企业文化与形象管理办公室 13

250558.2.3各部门 14

100588.3企业文化与形象管理协同机制 14

304238.3.1沟通协调 14

167558.3.2资源整合 14

112028.3.3监督评估 14

27808第九章企业文化与形象管理评估 14

205029.1企业文化与形象管理评估指标体系 14

8199.1.1概述 14

87819.1.2指标体系构建 15

268451.1历史传承与文化积淀 15

5231.2企业文化创新程度 15

98782.1员工价值观认同度 15

11852.2员工行为规范认同度 15

296093.1广告传播效果 15

16723.2公关活动传播效果 15

316694.1客户满意度 15

270744.2供应商满意度 15

291964.3合作伙伴满意度 15

287475.1内涵融合度 15

176405.2形式融合度 15

232899.2企业文化与形象管理评估方法 15

59499.2.1问卷调查法 15

308489.2.2案例分析法 16

77379.2.3深度访谈法 16

280229.2.4绩效考核法 16

101649.3企业文化与形象管理评估案例分析 16

1415第十章企业文化与形象管理未来发展 16

3100010.1企业文化与形象管理发展趋势 16

799410.2企业文化与形象管理创新策略 17

2931810.3企业文