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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

现代管理理论与方法论文

课程名称：现代管理理论与方法

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企业管理的艺术

摘要：随着中国加入XXX，企业之间的竞争越来越激烈。

而企业的竞争归根结底就是人才的竞争。因此，以人为本的管

理方式成为了企业取胜的关键。本文从管理者最不容易把握的

三方面来谈企业的人本精髓：表扬与批评的艺术，情感沟通的

艺术，激励的艺术，企业文化的艺术。

关键词：人本思想、表扬、批评、沟通、激励、企业文化

企业管理，通俗的说，就是一个人让一大群人为其做事的

能力。而企业的人本管理，即是一个人让一大群人心甘情愿地

为其做事的能力。美国着名管理学家XXX说过，人才是企业

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

最大的财富。如果企业需要的人才能够适时、适才、适质、适

量地得到供应，则无往不利。

以人为本，作为一种管理思想和社会价值观念，古已有之。

我国古代思想家早就提出“民惟邦本，本固邦宁”、“天地之间，

莫贵于人”，强调要利民、裕民、养民、惠民。近代西方人本

主义反对迷信、崇尚科学，反对极权主义、崇尚自由，反对神

性、张扬人性，这一切都揭示了人的重要性。企业管理是一个

复杂的过程，从最开始确定一个目标，经过一系列的调查、分

析、论证，进行决策计划，到组织人员进进行全面实施，到最

后任务完成获取利润，都是需要投入大量人力资源来进行的。

如果这些人都不是尽心尽力的，不是尽忠尽责的，那工作做事

的效率肯定是非常低的。

作为企业管理者，以人为本的管理方式涉及企业的方方面

面。本文从管理者最不容易把握的三方面来谈企业的人本精髓：

表扬与批评的艺术，情感沟通的艺术，激励的艺术，企业文化

的艺术。

1.表扬与批评的艺术

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

每个人都渴望得到别人的夸奖和赞赏。美国的一位哲学家

曾说：“人类天性中都有做个重要人物的欲望。”每个人都希望

在称赞声中实现自身的价值。表扬是最好的激励方式之一。如

果管理者能够充分运用表扬来表达自己对下属的关心和信任，

对其工作的肯定与赞赏，就能有效地提高下属的工作效率。而

如果工作能够经常获得肯定与认可，员工就会产生成就感和对

企业的认同感，就会不断提高对企业的忠诚度。

为了让赞美更有效，管理者应该注意以下几点：首先，赞

美必须发自内心。真诚的赞美容易被接受，而虚伪的赞美则会

产生反效果。其次，赞美应该适度，过度的赞美可能会让下属

感到压力。最后，赞美应该是公开的，这样可以激励其他员工。

批评是管理者的职责之一，但是需要更加谨慎。作为管理

者，必须时刻注意下属的缺点和错误，并及时指出，以避免员

工的问题影响企业的发展。批评需要讲究艺术，过度的批评会

降低员工的积极性，而不足的批评则无法对员工形成约束力，

不会达到应有的效果。

在进行员工批评教育时，需要注意以下几点：首先，要容

忍员工的缺点和失败。每个人都有不足之处，作为管理者，应

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

该尽量少责怪和惩罚，多给予指导和帮助。过分要求别人只会

让自己失去影响力，不利于管理。其次，要允许别人批评自己。

管理者也会犯错误，当发现自己犯了错误时，要及时自我批评

和检讨，以身作则，才能有效