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儿童友好医院建设指南.docxVIP

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儿童友好医院建设指南

建设维度

建设内容

儿童医院

综合医院

中医医院

妇幼保健机构

乡镇卫生院、社区卫生服务中心

省级、地市级

县级

就医空间友好

1.医疗机构建筑物外部设计和内部装饰,融入趣味化设计元素,采用多元化色彩表达。

2.适当增大走廊、候诊区、休息区面积。

3.在院区内设置儿童“游戏角落”和“阅读空间”。

4.配备饮水、就餐、零售等生活便利设施。

5.合理规划门诊布局,优化就诊路径,设置导诊、咨询、检查检验预约、缴费、查询等“一站式”服务中心。

6.导诊标识标牌清晰易懂。

7.门诊区域实施适儿化设计和改造,适当降低就诊台、采血窗口等设施高度。

8.就诊区域配备母婴室、婴儿整理台、儿童座椅、家庭厕所。

9.卫生间设置幼儿专用大小便设施和洗手池。

建设维度

建设内容

儿童医院

综合医院

中医医院

妇幼保健机构

乡镇卫生院、社区卫生服务中心

省级、地市级

县级

就医空间友好

10.分区设置儿童保健与儿童疾病诊疗区域,加强通风消毒。

11.儿童病房配置符合标准的儿童专用病床,保障每张病床充足使用面积,卫生间配备儿童专用马桶和热水系统,完善洗浴、通风、防滑、照明、取暖、紧急呼叫等功能。

12.儿童病房双人间、三人间达80%以上,具备条件的医疗机构适当增加单人间比例,开设家长可陪护的家庭化病房。

13.儿童病房每床净使用面积≥6m2,儿科有陪护病房每床应当配备护士≥

0.4名,无陪护病房每床应当配备护士≥0.5名;新生儿科无陪病室每床净使用面积应≥3m2,新生儿科有陪病室应一患一房且每床净使用面积≥12m2。

新生儿科病室医师人数与实际开放床位数之比≥0.3名、护士人数与实际开放床位数之比≥0.6名。

14.加强病房公共空间无障碍设施和安全防护设施配备,增设儿童“关爱空间”,家长或医护人员陪伴住院患儿在此阅读、游戏和亲子互动。

15.室内通道设置儿童扶手,地面采用防滑及软质材料,适当加高窗台、护栏。

16.重点部位和区域配置视频监控、紧急报警、防护栏杆等安全设施。

17.优化医疗机构院区内外交通布局,设置人行道、机动车专用道及减速设施,实行人车分离。

建设维度

建设内容

儿童医院

综合医院

中医医院

妇幼保健机构

乡镇卫生院、社区卫生服务中心

省级、地市级

县级

18.定期清洗消毒公用设施,巡护检查室内外活动场地、道路中央井盖、道路两侧树池等点位。

健康服务友好

19.妇幼保健机构突出以儿童健康为中心,打破“防”“治”科室分设格局,组合设立儿童保健部,按照儿童生长全过程优化服务流程,整合医疗保健服务内容,构建系统连续、防治结合的服务模式。

20.儿童医院聚焦儿童疾病诊断治疗,以患儿为中心,临床科室相互配合建立多学科诊疗服务模式,构建儿童重大疾病和常见病救治优势。

21.综合医院、中医医院将涉及儿童诊疗的相关科室聚集在一起,建立儿童门诊、检查、住院、康复等物理空间相对集中、诊疗服务相对连续的儿童诊疗区域。

22.基层医疗卫生机构优化预防接种、儿童保健、儿科门诊设置,实现布局合理、数据共享、服务连续。服务能力达到《社区卫生服务中心和乡镇卫生院服务能力评价指南(2023版)》B级以上。

23.建立预约诊疗制度,落实分时段预约。

24.结合儿童就医特点合理安排号源数量,为医患沟通预留充足时间。

25.弹性调整门诊时间,疏解高峰时段就诊压力。

建设维度

建设内容

儿童医院

综合医院

中医医院

妇幼保健机构

乡镇卫生院、社区卫生服务中心

省级、地市级

县级

健康服务友好

26.优化门诊流程,在保障资金安全的前提下,“一次就诊付费一次”,减少患儿就诊等候。

27.常规检查检验结果当日反馈,减少就诊挂号次数。

28.针对儿童呼吸道疾病季节性就诊高峰,加强资源配置和科学调度,在挂号、检验检查、取药、输液等环节采取措施优化服务流程,推行“先检查后诊疗”。

29.推广新生儿早期基本保健服务,促进出生后立即母婴皮肤接触、晚断脐、早开奶、袋鼠式护理等核心措施落实,提高新生儿生存质量。

(此项要求针对设置产科或新生儿科的医疗机

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