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2020年新零售产业人才发展报告

2020年新零售产业人才发展报告

突如其来的新冠疫情对全球经济形成巨大震动，也改变了人们的生活和消费习惯。以通过

大数据重构“人（顾客）、货（商品）、场（购物场景）“零售三元素为核心，提升运营效率、创

新服务方式的新零售，率先开展“云复工”，实现了防疫、生产两不误。

“新零售”概念始于2016年，在当年10月13日的阿里云栖大会上，马云提出电子商务

将被淘汰，新零售将取而代之。随后2016年11月11日国务院办公厅印发《关于推动实体零

售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想

和基本原则，同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政

策支持等方面作出具体部署。

此次智联招聘携手银泰百货共同发布《2020年新零售产业人才发展报告》，针对自2017

新零售元年以来的行业发展形势、人才市场供需关系以及新零售产业新的机遇和发展空间进行

探究，为广大求职者提供指导参考。

【核心发现】

新零售产业快速成长带动人才需求三年增加20倍

产业调整后进入常态运转，一季度竞争指数34.2

疫情下新零售招聘需求逆势上涨，“共享员工”模式催生兼职需求

今年一季度新零售产业平均招聘薪酬11488元/月，是全国平均水平1.3倍

互联网企业与传统企业在新零售领域加速共融

全媒体运营、供应链管理等岗位人才需求渐长

技术和管理岗薪酬高且竞争激烈

上海稳坐新零售之都，杭州等新一线城市快速崛起

新零售人才招聘更重经验，1/3岗位要求3年以上工作经验

年轻高学历人才正在为新零售产业发展注入活力

2020年新零售产业人才发展报告

一、新零售产业快速成长带动人才需求三年增加20倍

2016年首次提出的新零售概念，在2017年真正起步并实现了快速增长，互联网巨头的不

断布局使“新零售”不断被重塑“新格局”。这在人才市场也有所体现，本报告基于智联招聘平

台大数据，通过对新零售岗位的工作内容和技能要求进行调研分析，确定核心关键词并提取对

应的招聘岗位和求职信息，对其趋势和特点进行统计分析。

分别以2017年一季度的招聘职位数与简历投递量为基数构建的新零售产业人才需求规模

12

指数与供给规模指数显示，2020年一季度需求规模指数高达20.9，也就是说当期新零售产

业人才需求规模是2017年一季度的20.9倍。产业的快速成长吸引越来越多人才涌入，2020

年一季度新零售产业的人才供给规模指数也达到了15.8，较基期增长15.8倍。

新零售产业人才供需规模变化

需求规模指数供给规模指数

29.1

25.0

22.9

20.9

18.518.620.420.3

16.6

19.1

17.8