《组织行为学》第6章团队管理.pptxVIP

第6章团队管理

认识团队

Part1

团队的定义

罗宾斯

工作团队，成员能共同努力产生协同作用，团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。

L+

ewetwavas

……

沙勒斯

沙勒斯等人的定义，除了再度提到共同目标外，更提到了团队队员的相互依存性。

盖兹贝克和史密斯

他们认为一个团队是由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。

陈春花

团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。

组织行为学

OrganizationalBehavior

陈春花杨忠曹洲涛等编著

热高典愿热

华章文拥。组织行为学

物白色料惊陈

华章文渊渊理学列

第3版

团队的特征

团队规模有限制

团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队作出不同的贡献

团队的特征

团队队员共同承担团队成败的责任

Responsibility

团队的特征

HOBBIES

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Rpng

团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务

团队的特征

团队和群体的区别

群体强调信息共享，团队则强调集体绩效

差异1

群体的作用是中性的(有时是消极的)

团队的作用往往是积极的

差异2

团队不仅要求个人负责任，团队

整体也要负责任

Responsibility

差异3

HOBBIES

STORES

REPTLES

团队是相互补充的

群体是随机的或者不同的

差异4

团队和科层组织

团队能够获得更多、更有效的信息，提高决

策的速度和准确性

团队管理使管理层有时间进行战略性的

思考

团队能把互补的技能和经验带到一起

团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有

着重要意义

T

R

U

S

IT

Part2

团队的形成及分类

团队发展

初创期

不确定性

阶段1

初见成效期

团队成员之间相互竞争

阶段2

持续发展期

团队成员之间和谐融洽

阶段3

成熟期

团队成员协作进取

阶段4

初创期功能失调期

团队凝聚程度

团队发展的各个阶段，纵坐标为工作效率，横坐标为团队凝聚程度

持续发展期

初见成效期

工作效率

成熟期

成熟期

效率低

戒备的、谨慎的、不承担责任的

初创期

CAUTIOUS

好争辩的、定位的

群体在这一阶段陷入困境

初见成效期

合作的、相互支持的、善于沟通的

持续发展期

协作的、整体化的、高标准的

常规的、不接受外部观点的

成熟期

解决问题型工作团队

自我管理型工作团队

充分授权的意愿：从管理者到服务者低权力距离

Member

MemberMember

MemberMember

多功能团队

交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目

虚拟工作团队

知识型工作

信息技术

成员的自我管理能力

适当的面对面互动

知识型团队

承担超常规创新性复杂任务

成员拥有独特的专业技术

团队知识需要进行共享整合和重组

团队和组织中的团队

团队的定义

团队和群体的区别团队的发展阶段解决问题型团队

自我管理团队

多功能团队

虚拟团队

知识型团队

团队效能

Part3

团队效能

团队的有效运作：任务绩效公民行为

为什么有些团队能有效运作而另一些却不能

团队效能的影响因素

团队沟通

团队效能的影响因素

团队氛围

团队效能的影响因素

目标认同

团队特征

团队异质性成员熟悉度团队规模

团队效能的影响因素

团队效能的影响因素

团队领导行为

团队效能的影响因素

组织支持

Part4

团队管理与评估

E

Relationship

truste

团队管理的途径

人际关系途径

reci2locity

团队管理的途径

角色界定途径

团队管理的途径

价值观途径

团队管理的途径

任务导向途径

对团队的评估与管理

团队行为曲线

团队凝聚

社会堕化

努力程度和平均贡献随群体成员增加而减少

团队面临的挑战

搭便车

个人贡献与所得报酬没有明确对应关系

激励措施不利，成员都有减少自己的成本支

出而坐享他人劳动成果

团队面临的挑战

SaveMoney

TaketheBus

团队面临的挑战

难以实施的个人绩效考核

团队面临的挑战

个性化与团队合作的冲突

团队面临的挑战

员工多元化

团队面临的挑战

Responsibility

团队职责不明

创业团队

STARTABUSINESS

由“领袖企业家”推动或团队”推动

创业团队的组建

同质性创业团队和异质性创业团队

创业团队的分类

节约型团队、单