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招商运营部部门职能岗位职责--第1页
湘中明居部门职能职责
招商运营部部门职能岗位职责
一、部门概述：
1、根据公司确定的经营管理思路，制定和实施本广场招商计划，确定招商
思路、招商方法、招商步骤，完成公司对本部门下达的各项绩效考核指标。
2、做好对顾客的、对厂商的、对广场品牌的服务，通过管理手段保证卖场
经营有序开展，并不断提升卖场人气、服务档次、广场品牌知名度与美誉度。
二、部门职能：
1、招商职能：
1、制定年度招商计划，完成公司对本部门下达各项绩效考核指标、
2、现有铺位及品类的合理布局调整工作。
3、行业内各品牌商户资源的收集、筛选、整理、汇总及客户资料管理存档。
4、卖场内外广告位的招商与布局调整工作。
5、负责各项租赁合同的签订、变更、续签、终止、执行。
6、配合营销策划部与厂商衔接开展促销活动。
7、现有商户的综合评定工作。
8、空置铺位招商工作。
9、备选及淘汰商户的确定。
2、营运职能：
1、厂商进退场手续及厂商装修管理。
2、厂商的品牌及商品价格管理。
3、厂商营业员的管理（营销培训、服务礼仪、日常行为规范）。
4、营运现场经营秩序及广场内外环境、卫生的管理。
5、厂商的接待、综合评估、引进和淘汰管理。
6、厂商各项费用的收取及管理。
7、顾客的咨询接待、投诉的处理及管理。
8、厂商营业用品的售卖、领用和管理。
9、厂商统一收银及管理。
10、广场内公共设备设施日常检查维护及管理。
11、广场内外宣传广告形象检查监督管理。
12、厂商撤场物资处理参与及配合管理。
13、负责为厂商提供服务设施的领用、保管和管理等工作。
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招商运营部部门职能岗位职责--第1页
招商运营部部门职能岗位职责--第2页
湘中明居部门职能职责
三、岗位职责：
1、招商运营部经理：
（1）根据年度规划和公司中心工作，制定月（周）工作计划及安排实施。监
控实施过程与效果。负责制定本部门的整体计划及各品类招商计划。
（2）根据公司的发展规划，制定营运管理整体规划，参与营销推广年度规划。
（3）执行公司和部门各项规章制度，维护广场正常的营运秩序。营业现场及
广场内外环境、设备设施业行检查与管理。
（4）负责各品牌进场签约的政策把控。
（5）负责对各楼层布局和品牌的合理性调整。
（6）负责空置铺位及广告位的整体招商业绩考核。
（7）配合营销部对大型促销活动促销商品整体结构的合理性调整，各品牌促
销活动内容的建议与指导。实施营销策划部组织的营销推广活动
（8）制订招商政策及策略，完善招商工具包。
（9）组织厂商各类会议。
（10）预算和控制公司年度营运、营销推广活动费用。
（11）发动和组织厂商、利用厂商资源参与各项营销推广活动；
（12）顾客投诉处理指导监督，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈。
（13）厂商退场时争议解释、手续跟进、善后（如电话通知行政部停机）。
（14）负责本部门员工的培训、考核与评估。
（15）协调处理与其他部门的工作。
2、品类主管：
（1）对所负责的品类行
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