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企业技术支持与维护服务协议
合同编号：__________
甲方（技术支持方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
乙方（服务需求方）：
公司名称：____________________
地址：_________________________
联系方式：____________________
第一章定义与术语
1.1甲方：指甲方公司，即提供技术支持与维护服务的主体。
1.2乙方：指乙方公司，即需求甲方提供技术支持与维护服务的主体。
1.3服务：指甲方为乙方提供的技术支持与维护服务。
1.4合同：指甲乙双方就技术支持与维护服务所签订的此协议。
第二章服务内容与范围
2.1甲方承诺为乙方提供以下技术支持与维护服务：
2.1.1提供乙方所需软件产品的安装、配置与升级服务；
2.1.2提供乙方所需硬件设备的安装、调试与维修服务；
2.1.3提供乙方系统运行过程中的故障排查与解决服务；
2.1.4提供乙方系统安全防护、数据备份与恢复服务；
2.1.5提供乙方人员培训与技术咨询支持。
第三章服务质量与承诺
3.1甲方承诺按照行业标准及乙方要求，保证服务质量，具体如下：
3.1.1甲方提供的服务应达到乙方要求的技术标准；
3.1.2甲方应在约定的时间内完成服务内容；
3.1.3甲方应保证乙方系统运行稳定，故障率低于行业标准；
3.1.4甲方应定期对乙方系统进行维护与升级，保证系统安全可靠。
第四章服务费用与支付
4.1乙方应根据双方协商确定的费用支付给甲方，具体如下：
4.1.1乙方支付甲方服务费用的方式为：________________；
4.1.2乙方应在合同签订后____个工作日内支付甲方服务费用；
4.1.3若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务。
第五章必威体育官网网址与知识产权
5.1甲方应对乙方提供的资料、信息及商业秘密予以必威体育官网网址，具体如下：
5.1.1甲方不得向第三方泄露乙方提供的资料、信息及商业秘密；
5.1.2甲方应在合同终止后____年内继续承担必威体育官网网址义务；
5.1.3乙方拥有其提供资料、信息及商业秘密的知识产权；
5.1.4甲方在提供服务过程中产生的知识产权归甲方所有，但不得侵犯乙方的知识产权。
第六章服务期限与终止
6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
6.2在服务期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面终止本合同。
6.3若任何一方违反本合同的约定，对方有权书面通知违约方要求其在指定期限内纠正违约行为；若违约方未能在规定期限内纠正违约行为，对方有权终止本合同。
6.4合同终止后，甲方应继续为乙方提供已购买且未使用完毕的服务，直至服务期限结束。
第七章违约责任
7.1若甲方未能按照约定提供服务或提供的服务不符合约定标准，乙方有权要求甲方在约定时间内进行补救，并赔偿因此造成的一切损失。
7.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。
7.3任何一方因不可抗力导致无法履行本合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明，以免承担违约责任。
第八章争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
8.3在争议解决过程中，除争议部分外，本合同的其余部分应继续履行。
第九章一般条款
9.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
9.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。
9.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
9.4本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十章其他约定
10.1甲方应定期向乙方提供服务报告，报告内容包括服务进展、问题解决情况等。
10.2乙方应向甲方提供必要的工作条件和设施，以保障服务的顺利进行。
10.3甲方在提供服务过程中，应遵守乙方的相关规章制度，保证服务工作的正常开展。
10.4乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价，并提出改进建议。甲方应根据乙方的合理建议进行调整，以提升服务质量。
第十一章信息安全
11.1甲方在提供服务过程中，应采取必要的信息安全措施，保证乙方数据的完整性、必威体育官网网址性和可用性。
11.2甲方应制定并执行数据安全策略，防止数据泄露、损毁或非法访问。
11.3乙方应提供必要的安全防护措施，配合甲方保障信息系统安全。
11.4双方
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