前厅服务与管理期末复习试卷(附答案).doc

前厅服务与管理期末复习试卷(附答案)

前厅服务员要细心查看住房客人的证件是否有冒用、涂改、更换相片等问题，同时要坚持（）的原则。

A.先办住宿手续后核实

B.边办住宿手续边核实

C.先核实后办住宿手续(正确答案)

D.办住宿手续不核实

饭店要在客人证件有效签证期限内接待，尤其对（）客人要特别注意，防止逾期非法

居留。

A.续住(正确答案)

B.外籍

C.有犯罪记录

D.不诚信

按照我国有关法律规定，客人在抵达饭店后（）小时内，饭店要派人将已填好的“临时住宿登记表”送交公安机关。凡是已采用电子计算机与公安主管部门联网的饭店，要在每天(C)前把前一天的临时住宿登记信息输送到公安主管部门的计算机室。