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销售类结构化面试题库

本招聘面试题库与企业所选的岗位胜任特征测评维度保持一致（包含该岗位所

有维度的面试题目），但其中归纳思维、演绎思维（分析式思考能力）和辩证思考

能力未提供面试问题，思维能力可以通过应聘者对其它问题的回答反映出来。本面

试题库不包含专业技能方面的面试题目，专业技能问题可由用人部门自行制定。

每次面试前，招聘人员可根据所需考察的项目，挑出部分题目制作成相应的面

试提问提纲供面试人员参考。招聘人员也可以根据本企业的具体情况，适时对面试

题目进行调整和修订，以使得本面试题目能更符合企业招聘的实际需要。对每项素

质维度的评价要点给出了1-4级的参考标准，以方便面试者有一个统一的量化标准。

避免了只能依靠面试人员的经验和能力进行评价的局面。

本面试题库未能包含测评应聘者的所有方面，面试人员可以根据具体需要灵活

处理。

（1）责任感：考察个体是否认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这

些职责，并自发自觉地承担工作后果。

能够履行该职位所要求的职责，对结果负责，有甘心付出额外努力的意愿和态度。

在责任感维度上，可从以下几个问题展开讨论：

（1）往往在跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”

现象，如果你身处其境，会是什么心态？请举例说明一次这样的经历。当时情况怎

样？你有什么想法？你是否做出一些努力？结果如何？

（2）你是否曾经由于责任感缺失而导致失误？请举一个这样的例子。事件的经

过是怎样的？你当时是怎样想的？对于这次失误你的教训是什么？现在你认为责任

感的重要性如何？

（3）你的下属未按期完成你所布置给他的任务，如果你的上司责怪下来，你认

为这是谁的责任，为什么？你有没有这样的经历？请举例说明。

（4）请举一个你答应过别人但因客观原因而未能实现的例子。你是怎样看待这

件事的？

（5）你每次离职时有没有失落感？你跟过去的同事还有联系吗？并说说他们目

前的处境。

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面试表现：

行为评分：

等级行为倾向评分

对工作权责认识不清；对待工作不负责任，工作中

出现问题后，逃避或推卸责任；不重视本职工作的

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质量，不愿意为提供工作质量做额外的付出，甚至

往往还偷工减料。

做好自己的本职工作，不畏困难，积极参与，能够

主动承担起工作责任。在已有工作模式能够完成任

2务的情况下，仍然主动寻找更优的问题解决方案，

不断提高工作效率和质量，出色完成所承担的工作

任务。

对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，

比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳

任怨，懂得自己工作对整个企业运作的重要性，尽

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心尽力；能够不拘泥于工作本身，经常对工作中的

问题进行思考，提出建议。能为实现团队的目标而

牺牲自我的利益。

强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重