2025年服务承诺及保证措施.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

服务承诺及保证措施

我们对服务的承诺和保证措施如下：

一、服务承诺和优惠条件

1.我们将按照甲方的要求为其提供符合国家质量标准的一

流消防产品，并提供齐全的检验认证材料。

2.签订合同后，我们将严格按照甲方的要求执行消防施工

及验收规范进行安装施工，并积极配合验收，确保消防验收合

格，力争成为优良工程。

3.在工程质保期内，我们将提供最优质的售后服务，包括

免费维修、维护、更换产品（人为损坏除外）。在接到使用方

通知后，我们将在4小时内到达现场，并对工程定期检测和维

护。

4.我们将免费为甲方进行消防培训。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

5.如果甲方选择XXX报警设备，我们将延长设备质保期。

二、保证措施

1.质量体系保证

我们将建立相应的质量管理组织机构，在施工过程中实施

质量检查并处理有关质量问题。我们提供并安装的火灾自动报

警系统整套产品以及自购的材料、加工件等都必须符合国家有

关质量标准和规范、规程，符合标书及合同中规定的标准和设

计要求。所有材料都必须有生产厂家的出厂合格证和材质证明

书。设备、材料到货后，我们将按有关程序文件规定进行检验，

并发现问题做好记录，经技术、质检部门鉴定后，会同甲方和

监理单位妥善处理。我们将采取积极有效措施对已安装的消防

管道、探测器、喷淋头等成品进行成品保护。

2.施工过程保证

我们将组织施工和质量检测，严格执行国家有关规范和行

业标准。由项目经理、技术员、质检员、材料员、安全员组成

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

质量管理体系。我们将制定质量管理目标及措施，并对施工图

纸进行认真审查。编制补充作业指导书和质量保证措施，对参

加施工的所有人员进行培训和技术交底。施工人员一律持证上

岗，严格按照作业指导书规范施工。各工序开工前先进行试点，

并邀请业主、甲方代表、监理工程师、设计代表参加，并征求

其对施工质量的建议和意见，进一步确定和验证施工工艺，对

工程质量不符合规范要求的进行分析，提出处理意见，及时改

进工艺或管理，确保施工质量达到国家优良标准。

3.工艺保证

我们将严格按照火灾自动报警及联动系统和防火门、防火

卷帘的设计规范和施工及验收标准中的要求统一编制安装规定，

规范操作，保证服务质量。

4.质量监督保证

我们将对工程的质量进行监督，确保施工过程中的质量问

题得到及时处理。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

在施工过程中，要提前10天向监理工程师和甲方代表提

出验收申请，并接受他们对工程质量的监督。如果有质量问题，

要及时解决。只有经监理工程师和甲方代表签字验收合格后，

才能开始下一阶段的施工。隐蔽工程必须经现场监理工程师和

甲方检查确认合格并签字后才能隐蔽。同时，要认真填写施工

质量检查及评级记录，做到资料与施工同步，做好自检、专检

及其他记录。竣工验收按照业主规定进行，工程移交资料必须

真实、完整，各项签字齐全、有效。

在安全方面，要严格执行国家有关安全生产的方针政策和

法律法规，建立健全安全生产管理制度和保证体系，预防各种

事故发生，确保人员