第三章 工作设计与分析.pptx

;;了解工作设计的含义与方法；

重点掌握工作特征模型；

掌握工作分析的含义与原则；

理解工作分析与人力资源管理其他职能的关系；

掌握工作分析的程序；

能够运用定性方法进行工作分析，并学会编写工作说明书。;××公司的岗位工作说明书

公司是一家合资企业。公司领导与负责人力资源管理工作的人员认识到人力资源管理活动的有效性决定着未来公司的发展，决定与某大学人力资源管理研究所合作，由后者承担完成“××公司人力资源管理”项目任务，以工作分析项目作为整体项目的基础性工作并先期进行。工作分析项目经过前期设计与准备、诊断、实施工作分析访谈、整理合并信息等阶段，历时5个月的时间，为××公司所有岗位建立了工作说明书。

启发思考：建立岗位工作说明书为什么必须以认真细致的工作分析作为前提呢;;一、工作设计的含义

工作设计（jobdesign）是指为了达到组织目标，合理有效地处理人与工作的关系而采取的，对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。对工作进行周密的、有目的的计划安排。;二、工作设计的方法

1.工作专门化

工作专门化是通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与程序。

每位员工以最有效的方式只从事一种工作活动

员工依据明晰的权责利关系来从事企业中程序化的工作

员工长期专注于某一领域内的工作，有利于员工提高技能与进

行发明创造，有利于组织开展员工甄选与培训工作。;2.工作轮换

工作轮换——为减轻员工对工作的厌烦感而将其从一个职位换到另一个职位。

对于员工：对工作保持兴趣和新鲜感；增强员工的工作适应能力；满足他们职业选择与成长的需要，激励他们做出更大的努力。

对于组织：可以激发组织活力；储备多样化的人才与增强部门间协作，进而促进组织发展。;3.工作扩大化

工作扩大化是增加员工工作任务的数量或变化性，是工作任务的水平扩展。

通过丰富某一工作的内容来减少从事单一工作的厌烦感，员工通过学习和培训掌握更多的知识和技能，从而提高了工作兴趣。

工作扩大化增加了员工的工作满???度，提高了工作质量。;4.工作丰富化

工作丰富化是对工作内容和责任层次的改变，是指对工作内容的纵向扩展和对工作责任的垂直深化，旨在向员工提供更具挑战性的工作。

实施工作丰富化，应该增加员工的工作要求、赋予员工更多的责任和自主权、不断与员工进行沟通反馈以及对员工进行相应的培训等。;三、工作特征模型

工作特征模型（JobCharacteristicsModel，JCM），也称五因子工作特征理论，是哈佛大学教授理查德·哈克曼（RichardHackman）等管理学家提出并加以完善的较为流行的工作设计理论之一。工作特征模型是工作丰富化的核心。该模型给出了描述一项工作的核心工作特征，并指明了提升核心工作特征水平的工作设计方法，以及每一项核心工作特征所对应的结果变量。;;;一、工作分析的含义

（又称作：职务分析、职位分析、岗位分析，JobAnalysis）

解决“某一职位应该做什么？”和“什么样的人来做最适合？”的问题

研究一个职位包括的具体工作内容和责任，对工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载；

指明承担这项工作的人员必需具备的知识和能力；

界定本工作与其他工作的差异；

通过工作分析得到的信息被用来制作职位说明书，主要包括工作说明（JobDescription）和工作规范（JobSpecification）两方面的内容）。;工作分析要解决什么问题

工作分析主要是分析并解决某项工作的“6W1H”的问题：

——Who（谁做）

——What（做何事）

——When（何时）

——Where（何地）

——Why（为何）

——Which（需要何工具）

——How（如何）;工作分析（JobAnalysis）;二、工作分析的原则

在工作分析的过程中一般要注意以下原则：;;现代的职位分析/工作设计技术可以帮助公司推行高绩效战略。在英国石油公司（BritishPetroleum，BP）勘探部，由于需要比较有效的、行动快速的、扁平化的组织以及被授权的员工，因而要求管理人员列出技能和技能水平矩阵来代替职位说明书。高级管理人员希望将员工的注意力从职位说明书“那不是我的工作”的想法，转移到能够激励他们获得其履行更大职责所必需的新技能的东西上去。

点评：职位分析与工作设计指明了与工作任务的内容、职位相关的能力和技能，并与绩效管理和薪酬管理体系结合，激发员工不断提升技能和能力，为组织目标的实现提供保障。;工作分析的对象是：组织中需要员工承担的工作岗位（或职位）。

工作分析的中心任务是：为组织人力资源管理提供科学依据，实现“人岗相宜、人称其职、人尽其才”。;工作分析的原则

是分析而不是罗列：

将工作分解为几个重要的组成部分，审查