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[房产咨询公司名称]员工守则

一、总则

1.为使本公司员工管理规范化、制度化，特制定本员工守则，全体员工应共同遵守。

2.本公司员工应秉持诚实守信、专业敬业、客户至上的原则，积极为公司发展贡献力量，维护公司良好形象。

二、职业道德规范

1.诚信为本

员工应保持高度的诚信，在业务活动中提供真实、准确、完整的信息，不得隐瞒或歪曲事实，杜绝欺诈行为。无论是对待客户、合作伙伴还是同事，都要做到言行一致，信守承诺。

2.保护客户隐私

严格遵守必威体育官网网址制度，妥善保管客户资料，不得泄露客户的个人信息、房产交易细节等隐私内容。未经客户书面同意，不得将客户信息用于任何其他目的。

3.避免利益冲突

员工应避免个人利益与公司利益或客户利益发生冲突。不得利用职务之便谋取私利，如接受客户或供应商的贿赂、回扣，或从事与公司业务有竞争关系的兼职活动。如发现潜在的利益冲突情况，应及时向上级报告并采取回避措施。

三、工作纪律

1.考勤制度

员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。上班时间应提前到达办公地点，做好工作准备；下班时应确保完成当日工作任务，并整理好工作区域。

公司实行打卡考勤制度，员工应按规定打卡，如有特殊情况未能按时打卡，应及时填写《未打卡情况说明表》并提交上级审批。

迟到、早退的处罚按照公司相关规定执行；旷工将给予严肃处理，包括扣除当日工资、警告、记过直至解除劳动合同等。

2.请假制度

员工请假应提前填写《请假申请表》，注明请假事由、请假天数，并按照审批权限逐级审批。请假审批通过后方可休假，否则按旷工处理。

病假需提供医院出具的病假证明；事假应提前安排好工作交接事宜，确保工作的连续性。

年休假、婚假、产假、陪产假等法定假期按照国家相关法律法规执行，员工应提前申请并提供相应证明材料。

3.办公秩序

员工在工作时间应保持办公区域整洁、安静，不得大声喧哗、闲聊、嬉戏打闹，以免影响他人工作。

严禁在办公区域内吸烟、饮酒、赌博或进行其他与工作无关的活动。

爱护公司财物，合理使用办公设备和办公用品，不得故意损坏或浪费。如发现办公设备损坏，应及时报告行政部门进行维修。

四、工作流程与业务规范

1.客户接待

员工应热情、礼貌地接待来访客户，主动询问客户需求，并引导客户就座，提供茶水等服务。

在与客户沟通时，应保持良好的沟通技巧和专业形象，耐心倾听客户的问题和意见，及时、准确地回答客户的咨询，不得敷衍了事或表现出不耐烦的情绪。

2.房产信息收集与整理

员工应积极收集房产市场信息，包括但不限于房源信息、房价走势、政策法规变化等，并及时进行整理、分析和更新，确保公司的房产数据库信息准确、全面。

收集房产信息时应注重信息的真实性和可靠性，对来源不明或可疑的信息要进行核实和筛选，避免因虚假信息给公司和客户造成损失。

3.房产咨询服务

根据客户的需求和实际情况，为客户提供专业的房产咨询服务，包括房产投资分析、购房贷款咨询、房产交易流程指导等。

在提供咨询服务时，应运用专业知识和经验，为客户提供合理的建议和方案，但不得代替客户做出决策。同时，应向客户充分披露可能存在的风险和注意事项，确保客户做出理性的选择。

4.业务拓展与客户维护

员工应积极拓展业务渠道，通过各种方式寻找潜在客户，如参加房展会、开展市场推广活动、利用社交媒体平台等。

注重客户关系维护，定期回访老客户，了解客户的使用体验和需求变化，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。对于客户的推荐和介绍，应表示感谢并给予适当的回馈。

五、培训与发展

1.新员工入职培训

新员工入职后应参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司文化、规章制度、业务流程、职业道德等方面，帮助新员工尽快了解公司情况，适应工作环境和岗位要求。

2.在职培训

公司鼓励员工不断学习和提升自身业务能力，将定期组织内部培训课程和讲座，邀请行业专家、资深员工进行授课和经验分享。员工应积极参加在职培训，不断更新知识结构，提高专业水平。

3.职业发展规划

公司将为员工提供职业发展规划指导，根据员工的兴趣、能力和工作表现，帮助员工制定个人职业发展目标，并提供相应的晋升机会和发展空间。员工应积极与上级沟通，明确自己的职业发展方向，并努力实现职业目标。

六、奖惩制度

1.奖励机制

对于在工作中表现出色、业绩突出、为公司做出重要贡献的员工，公司将给予表彰和奖励。奖励形式包括但不限于奖金、晋升、荣誉证书、带薪休假等。

具体奖励标准和方式将根据员工的贡献大小和公司的实际情况进行确定，由部门负责人提名，经公司管理层审批后执行。

2.惩罚措施

对于违反公司规章制度、工作失职、给公司造成损失或不良影响的员工，公司将视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚措施包括但不限于警告、罚款、降职、解除劳动合同等。

如员工的行为涉嫌违法犯罪，公司将依法移送司法机关