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物业管理服务交接方案

为了维护客户的合法权益，物业管理服务交接前需要进行

严格的验收。这个过程需要确保物业具备正常的使用功能，并

且掌握物业的性能与特点为以后的物业管理创造条件。

在承接验收前的准备工作中，首先需要进行资料交接。这

包括竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件、物业使用

说明文件、管理资料、财务资料、合同协议书、人事档案资料

等各种资料。资料移交应按照目录分类，逐一清点是否相符完

好。资料移交完毕后，移交和接收双方需要在目录清单上盖章、

签名认可。若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，

确定移交时间并签字认可。

资料交接完毕后，需要进行现场交接。物业公司应对物业

管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管

时间。主要项目内容包括建筑结构及装饰装修工程的状况、机

电设施设备、保安监控、对讲门禁设施、清洁卫生设施、绿化

及设施、停车场、门岗、道闸设施、室外道路、雨污水井等排

水设施、公共活动场所及娱乐设施等。

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除此之外，还需要了解各项费用与收支情况、项目机构经

济运行情况，包括水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维

修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用

等账务情况。此外，还需要交接产权属全体业主所有的设备、

工具、材料，以及与水、电、通信等市政管理单位的供水、供

电的合同、协议等。

最后，交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加

人员签字。通过这些步骤，可以确保物业管理服务交接顺利进

行，保障客户的权益。

根据XXX颁布的《房屋接管验收标准》，对已建成的物

业进行再检验是物业管理工作能否正常开展的重要步骤。物业

的接管验收包括主体建筑、附属设备、配套设施、道路、场地

和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。

接管前期的管理工作包括管理中心的组建和运作、接管运

行方案的制订和仪式安排、移交事宜的处理以及接管过程的管

理工作。其中，接管仪式的组织和接管手续的办理以及相应的

安全、防范措施和管理方案是重点。

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在接管期间，应协调各方矛盾和利益，完善管理机制和制

度。由于用户对现行物业管理法规制度的认知程度和理解水平

的不确切，管理中心应以主体引导建立物业管理的新秩序和新

格局。建立完善的信息反馈和处理机制，明确有关各方的权利

义务，创造理解和宽容的园区，营造高效、整洁、和谐的氛围。

为创造舒适居住环境，应针对本物业项目的特点制订公共

关系计划，尤其在接管期内创造各种机会和条件加强与入园单

位的交流与沟通，了解用户的需求。

在接管期间，应根据不同的阶段和工作内容，主要针对物

业功能完善和改造、接管仪式、接管手续的办理等方面作出相

应安排，并开展岗前培训，熟悉工作岗位。

在接管期间的治安管理上，应确立“人防为主，技防、物

防为辅”的治安管理思路，并根据不同阶段制订相应的保安编

制、岗位布置和巡逻方案。

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三、加强接管期的监控工作，确保人流、物流和车流的有

效管理，以完成治安管理任务。同时，加强治安消防的宣传教

育，提高用户的自我检查意识，保障安全。

四、在项目接管验收过程中，要选派素质好、业务精、认

真负责的工程技术人员进行验收。验收要从物业维