网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

酒店物业管理服务协议.docVIP

  1. 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

酒店物业管理服务协议

合同编号:__________

甲方(委托方):

公司名称:____________

地址:________________

联系方式:_____________

地址:_____________

乙方(受托方):

公司名称:____________

地址:________________

联系方式:_____________

地址:_____________

一、定义与术语

1.1甲方:指甲方(委托方),即委托乙方提供酒店物业管理服务的单位。

1.2乙方:指乙方(受托方),即接受甲方委托,提供酒店物业管理服务的单位。

1.3酒店物业:指甲方拥有的、位于__________的酒店物业。

1.4物业管理服务:指甲方委托乙方提供的酒店物业管理服务,包括但不限于以下内容:

(1)物业设施设备维护;

(2)物业环境绿化、清洁;

(3)物业安全管理;

(4)物业客户服务;

(5)物业财务及人事管理。

二、服务内容与范围

2.1乙方根据本协议约定,为甲方提供以下物业管理服务:

2.1.1物业设施设备维护:

(1)对酒店物业的设施设备进行定期检查、维修、保养;

(2)保证酒店物业的设施设备正常运行,满足甲方业务需求。

2.1.2物业环境绿化、清洁:

(1)负责酒店物业的绿化、清洁工作;

(2)保证酒店物业的环境整洁、美观。

2.1.3物业安全管理:

(1)制定并执行酒店物业的安全管理制度;

(2)保证酒店物业的安全防范措施得到有效落实。

2.1.4物业客户服务:

(1)为酒店客户提供优质、周到的服务;

(2)处理客户投诉,提高客户满意度。

2.1.5物业财务及人事管理:

(1)负责酒店物业的财务管理工作;

(2)负责酒店物业的人事管理工作。

三、服务期限

3.1本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年,自生效之日起计算。

3.2在本协议有效期内,双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。

四、服务费用

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付物业管理服务费用:

4.1.1按月支付,每月支付金额为人民币____元;

4.1.2乙方开具正规发票,甲方凭发票支付服务费用。

4.2甲方支付的服务费用不包括以下费用:

(1)乙方人员工资、福利及社会保险;

(2)乙方使用的物料、设备等费用;

(3)其他未在本协议中明确约定的费用。

五、双方权利与义务

5.1甲方权利与义务:

5.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务;

5.1.2甲方有权对乙方的服务质量和效果进行监督、检查;

5.1.3甲方应按照本协议约定支付服务费用;

5.1.4甲方应协助乙方开展物业管理服务工作,提供必要的支持和配合。

5.2乙方权利与义务:

5.2.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用;

5.2.2乙方应按照本协议约定提供物业管理服务,保证服务质量;

5.2.3乙方应遵守甲方制定的各项管理制度,维护甲方合法权益;

5.2.4乙方应保守甲方商业秘密,不得泄露给第三方。

六、质量标准与考核

6.1乙方提供的物业管理服务应达到以下质量标准:

6.1.1设施设备维护:设备运行率不低于98%,故障响应时间不超过2小时。

6.1.2环境绿化、清洁:公共区域清洁度达到95%以上,绿化覆盖率不低于规定标准。

6.1.3安全管理:无重大安全,安全检查合格率100%。

6.1.4客户服务:客户满意度不低于90%,投诉处理及时率100%。

6.1.5财务及人事管理:财务报表准确无误,员工满意度不低于80%。

6.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行考核,考核方式如下:

6.2.1定期考核:每季度进行一次全面考核,考核结果作为支付服务费用的依据。

6.2.2不定期抽查:甲方有权随时对乙方服务进行抽查,抽查结果作为评价乙方服务质量的重要参考。

七、必威体育官网网址与知识产权

7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等敏感信息予以必威体育官网网址,未经甲方书面同意,不得对外泄露。

7.2乙方应尊重并保护甲方的知识产权,不得侵犯甲方的商标、专利、著作权等权利。

7.3本协议终止或解除后,乙方的必威体育官网网址义务仍然有效,持续期限为协议终止或解除之日起5年。

八、违约责任

8.1若乙方未按本协议约定提供服务,导致甲方遭受损失,乙方应承担相应的违约责任,赔偿甲方损失。

8.2若甲方未按本协议约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付欠款,并按照中国人民银行同期贷款利率计算滞纳金。

8.3双方应严格遵守本协议各项约定,若一方违反协议,另一方有权要求解除协议,并要求违约方承担相应的违约责任。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成,任何一方均有权将争议提交至有管

文档评论(0)

greedfang资料 + 关注
实名认证
文档贡献者

资料行业办公资料

1亿VIP精品文档

相关文档