数据机房日常维护和常见故障排除技术手册x.docx

陈国德数据中心安全质量技术总监

陈国德数据中心安全质量技术总监

第

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数据中心机房日常维护和常见故障排除技术手册

项目编号：ZNC(J)JFJC20160928106

编 制：陈国德

目录

第1章机房日常维护和常见故障排除技术 3

机房日常维护的目的和内容 3

机房日常维护的目的 3

机房日常维护的内容 3

机房重点设备的维护 6

空调设备的维护 6

配电设备的维护 11

监控设备的维护 16

灭火系统的维护 18

防雷设备的维护 29

网络设备的维护 30

机房空调设备常见故障和故障排除 37

电器部分常见故障和故障排除 37

空气处理部分常见故障和故障排除 38

压缩机部分常见故障和故障排除 43

加湿器部分常见故障和故障排除 45

冷却塔部分常见故障和故障排除 47

控制器常见故障和故障排除 50

配电变压器常见故障和故障排除 51

绕组常见故障和故障排除 51

套管和分接开关常见故障和故障排除 53

铁芯常见故障和故障排除 55

机房给排水常见故障和故障排除 56

机房消防设备常见故障和故障排除 56

火灾自动报警系统常见故障和故障排除 56

消火栓常见故障和故障排除 58

自动喷水灭火系统常见故障和故障排除 59

消防事故广播系统常见故障和故障排除 59

气体灭火系统常见故障和故障排除 60

机房集中监控系统常见故障和故障排除 62

机房网络设备常见故障和故障排除 74

服务器常见的故障现象和解决方法 74

路由器常见故障和故障排除 85

网卡交换机常见故障和故障排除 108

防火墙常见故障和故障排除 119

数据备份和数据恢复的故障处理和排除 122

IPsecVPN常见故障和故障排除 129

DCC、ISDN常见故障和故障排除 135

调制解调器常见故障和故障排除 143

第1章机房日常维护和常见故障排除技术

设备都有使用寿命，但可通过日常维护与保养来延长其使用寿命，多数系统通过维护之后的状态介于“全新”和“如旧”之间，节省了大量的投资支出和运营支出。

机房日常维护的目的和内容

机房日常维护的目的

机房日常维护是维护人员的工作重点，目的是使机房设备正常运行，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，为设备提供良好运转环境，保障系统运转安全、设备运行稳定、延长设备生命周期、降低设备的故障率并快速解决故障、降低成本、提高计算机机房的管理水平和质量。

机房日常维护的内容

机房日常维护的重点内容为基本保障、设备硬件的日常维护、软件的维护、机房空调及新风维护、UPS及电池维护、消防设备维护、电路和照明电路维护、机房基础维护。

机房日常维护的基本保障

机房日常维护的基本保障主要有人员保障、运行环境保障、安全保障、消防保障、电源保障。

人员保障

机房应有7×24小时的值班人员，随时对机房内部的温度、湿度等各项指标进行监控，以发现意外情况及时处置。

运行环境保障

电气环境。电气环境的要求主要是指防静电干扰、防电磁干扰、防无线电辐射干扰等。电磁干扰分为暂态反应电磁干扰、元件内部电磁干扰和静电放电电磁干扰3种。

暂态反应电磁干扰指的是电气设备对电路里面某个元件打开或关闭所产生的电压脉冲或火花引起不必要的反应，其中以电源线的暂态反应和人体的静电放电两种外来的电磁干扰对电路的危害最为严重。

元件内部电磁干扰指的是计算机主机板及芯片所产生的干扰。

静电放电电磁干扰对电路的危害就像执行中的程序中断、磁盘数据存取错误、显示器显示混乱、存储器中数据消失或主机板上的芯片烧毁等会对电路产生不同程度的破坏。

温湿度。一般来说，机房内的温度控制在18℃～25℃较为适宜，相对湿度保持在40%～60%范围内较为适宜。空气潮湿易引起设备的金属部件和插接件、管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘能力降低，严重时还可造成电路短路。

防尘。灰尘会通过不同方式，不同程度地影响设备的正常运行，对设备造成危害的事故现象主要有：元器件设计功能值改变；信号传输频率改变；输入输出值不稳定；系统运行不稳定；系统告警，重新启动时有时能恢复有时不能恢复；线路板出现故障。

安全保障

进入机房时，需登记或持有通行卡。为了保证设备安全，机房要具备电视监控及出入机房控制系统，达到整个楼层没有监视盲区的要求；所有录像保存

30天以上；采用出入机房门禁系统，限制非授权的人员进入重要区域。

消防保障

机房应采用防火构架及材料，消防能力要符合机房消防标准，机房及楼道内应装有温度烟雾感应器及防火报警探测头，在遇火情时系统自动报警，并启动