教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害.pdfVIP

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害--第1页

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违

规行为，保障学生权益不受侵害

随着社会经济的不断发展和教育事业的高速增长，培训行业不

断壮大。在此过程中，一些培训机构以追求迅速获得利润为出

发点，以无所顾忌地损害消费者利益为手段，行业内出现了许

多违规行为。了解到这一情况后，教育部门和市场监管总局应

该采取一系列措施，严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为，

保障学生权益不受侵害。以下是具体建议。

首先，建立完善的监管机制，及时预防问题的发生。要建立健

全的管理制度和办学规范，确保培训机构在办学过程中遵守法

律法规，严格执行课程计划，保障学生学习权益。制定和完善

相关法律法规，加强对培训机构的监管，从源头上防范违规行

为的发生。同时，加强对培训机构的评估和监督，及时发现和

处理问题。

其次，采取严厉的惩罚措施，对违规行为予以打击。加大对不

良行为的调查力度，对违规行为实行“一票否决”，查处严重违

法违规的培训机构并依法追究其法律责任。要尤为重视学生退

费难、卷钱跑路等经济纠纷问题，确保学生利益受到保护。对

经营违规、虚假宣传、拒绝退费和卷款跑路等问题，要坚决打

击，给予依法严厉处罚。

第三，强化公共宣传和教育，提升学生安全意识。对潜在消费

者进行宣传教育，提高消费者对于培训行业违规行为的认识和

识别能力，提高其风险意识和防范能力。同时，要加强对学生

安全教育的培训，从小学阶段开始，注重安全知识的普及和安

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害--第1页

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害--第2页

全习惯的养成，确保学生的安全与利益不受到损害。

第四，建立学生权益保护服务机制，提升服务质量。要建立一

套完整的学生权益保护机制，建立24小时全天候服务热线，

并设立相关的投诉举报渠道。加强对投诉举报的回应，及时解

决学生关注的问题，提高服务质量和用户体验，让学生真正享

受到培训服务的成果。

总之，教育部门和市场监管总局应共同采取上述措施，为学生

提供更好的教育服务，并强化培训行业的管理，消除不良现象，

维护社会经济的发展和人民群众的利益。我相信，在这样的努

力下，培训行业一定能够有更好的发展和进步。一直以来，教

育是国家的重中之重，也是人民群众普遍关注的领域之一。为

了满足人民群众对于优质教育的需求，培训行业应运而生。然

而，由于监管不到位、行业标准不统一、诚信意识淡薄等因素，

培训行业出现了种种问题，例如“退费难”、“卷钱跑路”等行为

屡屡发生，给广大学生和家长带来了极大的困扰和损失。

针对这些问题，教育部门和市场监管总局不断加强管理和监管

力度，出台相应的政策和措施，保障学生权益不受侵害。具体

措施包括：

一、建立健全的管理制度和办学规范

目前，国家已经出台了一系列规章制度，对培训行业进行了规

范和管理，制订了《非学历教育机构管理办法》、《中小学校

外培训机构管理规定》等，明确了机构的办学范围、招生条件、

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害--第2页

教育部门、市场监管总局：严厉打击“退费难、卷钱跑路”等违规行为,保障学生权益不受侵害--第3页

课程设置和教学质量标准等方面要求，在一定程度上规范了培

训行业。但是，在实际操作中，一些机构为了追求利益最大化，

规避监管和管控，仍然存在各种违规行为。为此，建立健全的

管理制度和办学规范尤为重要。