《高速公路收费管理标准》.docxVIP

CQJTG

重庆市交通行业推荐性标准

CQJTG/TXXX—2024

高速公路收费管理标准

StandardsforTollManagementofExpressway

【报批稿】

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

重庆市交通运输委员会发布

CQJTG/TXXX-2024

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目次

TOC\o1-2\h\z\u前言II1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本规定 2

5收费设施 2

5.1一般规定 2

5.2收费广场 2

5.3收费车道 3

5.4收费岛 3

5.5收费亭 3

5.6收费天棚 3

5.7ETC门架 3

5.8称重检测 3

5.9标志标线 4

5.10服务岗 4

6收费管理 4

6.1一般规定 4

6.2发行服务 4

6.3人员管理 4

6.4票、款、卡管理 5

6.5收费稽核管理 5

6.6信息、档案管理 5

6.7投诉与纠纷管理 5

7服务质量 5

7.1通行保障 5

7.2服务评价 6

7.3应急服务 6

7.4便民措施 6

8安全保障 6

8.1人员及现金安全 6

8.2用电安全 6

8.3消防安全 6

8.4收费系统安全 7

高速公路收费管理标准

范围

本文件规定了高速公路收费设施、收费管理、服务质量、安全保障等内容。

本文件适用于高速公路收费管理与服务工作。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文件中规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求

GB/T24719公路收费亭

GB/T24969公路照明技术条件

JTG6310收费公路联网收费技术标准

JTGB01公路工程技术标准

JT/T489收费公路车辆通行费车型分类

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

ETCelectronictollcollection

利用车辆自动识别技术实现不停车收费的全电子收费方式。

[来源：JTG6310—2022，2.1.3]

3.2

MTCmanualtollcollection

由人工进行收费操作，计算机系统对车道设备进行控制，并对收费数据进行自动统计管理的收费方式。

[来源：JTG6310—2022，2.1.4]

3.3

ETC/MTC混合车道ETC/MTChybridlane

同时支持ETC和MTC收费方式的车道。

[来源：JTG6310—2022，2.1.16]

3.4

服务岗ServicePost

用于实现收费车道集中管理、远程操作的岗亭。

3.5

通行介质trafficmedium

车辆通行收费公路时，用于记录车辆信息及通行信息的介质。

[来源：JTG6310—2022，2.1.2]

3.6

便携式收费终端portablecollectionterminal能支持ETC和MTC的便携式收费设备。

[来源：JTG6310—2022，2.1.19]

基本规定

4.1高速公路实行联网收费，统一清分和结算，具体办法由市交通运输主管部门制定。

4.2高速公路经营企业应制定收费管理实施细则，规范流程管理，落实收费管理规范化和标准化的规定。

4.3高速公路建设项目应按《公路工程竣（交）工验收办法实施细则》的规定达到竣工标准后移交高速公路经营企业投入试运行。

4.4高速公路收费管理应符合《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》及《收费公路联网收费运营和服务规则（2020）》的有关规定。

4.5高速公路收费设施间应相互协调、匹配，设施设备应定期检查、维护、更新，保障安全可靠运行，设施设备的完好率应不低于95%。

4.6除应符合本文件的规定外，尚应符合国家和行业现行有关强制性标准的规定