企业再造理论第八组.ppt

无忧PPT整理发布*《企业再造》20世纪80年代初到90年代，西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退状态，许多规模庞大的公司组织结构臃肿，工作效率低下，难于适应市场环境的变化，出现了“大企业病”的现象。当时迈克尔·哈默与CSCIndex顾问公司执行长官詹姆斯·钱皮为了改变这种状况，在广泛深入企业调研的基础上提出了企业再造理论。1993年，二人将多年的研究成果公诸于世，联名出版了专著《企业再造》。历史背景詹姆斯·钱皮JamesA．Champy迈克尔·哈默MichaelHammer企业再造产生背景企业再造理论的产生有深刻的时代背景。20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战：顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）市场竞争的现实需要123453Cs:Customer,Competition,Change

挑剔的顾客你们的产品怎么搞的？你们的服务怎么那么差？你们的效率怎么那么低？你们怎么又比别人贵又比别人差？我要适合我自己的产品和服务！迫使企业要以顾客为本不断地改进产品不断地提高效率为每一位顾客提供度身定做的产品和服务不断地改进管理思想与方法从竞争角度考虑01客户的力量迫使竞争更加激烈单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。越趋自由的市场增加了交叉竞争单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。门槛越来越低适者生存，不进则退，只有设法提高竞争力，只有变革才不致于被淘汰0203越演越烈的竞争产品品鉴会活动方案汇报人姓名从变化本身分析添加标题变化本身不断地变化着添加标题面对这样的境况，企业不得不永不间断地进行变革以踏准变化的步伐添加标题更甚的是变化的速度常超出人们的意料010302面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。另一方面，是经济理论的深化和发展。企业再造理论的出现，一个明确的指向就是亚当·斯密提出的“分工理论”。分工理论在不断提高企业生产效率的同时，也给企业的持续发展套上了一道无形的枷锁。连贯的业务流程被分割，增加了部门之间的沟通交流，分工理论下的科层制导致员工积极性，主动性和创造性被什么是企业再造?针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展”，并强调要打破原有分工理论的束缚，重新树立“以流程为导向”的思想。“再造”的核心—重组业务流程企业再造直接针对的就是被割裂得支离破碎的业务流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程。企业再造活动绝不是一次改良运动，而是重大的突变式改革。这主要表现为以下三个方面：企业再造对固有的基本信念提出挑战。企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造。改革要在经营业绩上取得显著的改进。“企业再造”提出了三条基本的指导思想以顾客为中心以员工为中心以效率和效益为中心人本管理从原来的重心在于完成任务转变成重心在于满足顾客的需求。扁平化结构成为替代传统的金字塔型结构的新模式，变革后的企业中主要以流程小组为主，小组中的成员必须是复合型的人才。重组流程推动了企业生产效率和效益的提高，IBM公司通过重组流程减少了9成的作业时间，并大大降低了人工成本，而且增加了100倍的业务量。“企业再造”的程序企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。第一，对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。第二，设计新的流程改进方案，并进行评估。第三，制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。“企业再造”给我们的启示用彻底的变革代替渐进式变革以价值流为导向进行组织设计按照“合工”的思想重新设计企业流程海尔1997年5月我国政府正式宣布重点培植海尔等六家公司向世界500强进军。海尔为适应进军五百强的战略目标，在企业内部管理方面进行了一系列变革与创新。1999年，海尔提出了促进企业进一步发展的三种转变的发展战略，即从职能结构向流程网络型结构转变，由主