企业管理咨询的主体与客体.pptVIP

方案实施阶段该阶段，咨询主体以“指导者”和“推动者”的身份，帮助客户推行改革方案，为客户培训负责实施的人员，并逐渐减少自己承担的责任和工作，以便完全放手，适时退出。A引导变革愿望：引起注意→发生兴趣→产生愿望→采取行动B排除实施障碍：避免反复；防止倒退；抑制C培训客户人员：培训目的：咨询人员的基本任务是提高客户管理人员分析与处理问题的能力，以便在咨询活动中配合咨询人员有效地开展工作，在咨询人员退出企业后能继续推进咨询方案的实施，并能在未来变化了的情况和环境面前，管好自己的企业。培训形式：师傅带徒弟；专题培训培训内容：应根据企业的特点，从需要解决的问题出发，传授知识，提高认识，转变观念和作风，以提高分析和解决问题的能力。案例分析：客户南通公路工程公司为江苏省大中型公路工程企业,注册资金：1500万元，下属八家分公司,三大核心业务:路基工程、路面工程、公路养护。南通工程公司为2002年完成改制的企业，公司在业务拓展方面做大市场后，鉴于国有改制企业存在的通常问题，公司高层把重心放在提升内部管理水平，做强企业上来。南通工程公司初期通过网站浏览和交流，2004年5月初选择上海一家号称以复旦大学、同济大学为依托，还有几个中国的匾牌的管理咨询公司进行合作，并对这家咨询公司抱有很大的期望，在项目中给与大力支持。但由于该咨询公司总经理带队的项目组主要为在校学生组成，包括项目经理在内的项目组缺乏企业咨询经验，经过10天左右的调研，编制的调研诊断报告，基本是书本上的理论概念拼凑而已，对企业问题缺乏有效诊断和工作思路。南通公司管理层大为失望，中止了与这家管理咨询公司的合作，重新寻找咨询公司合作。在经过多次交流后，在三家公司中慎重确定上海天矶管理咨询公司为咨询合作伙伴。0102第二章企业管理咨询的主体与客体主讲人：陈林电话E-mail：学习目的与要求添加标题【学习内容】添加标题了解企业管理咨询客体的特点、分类运行规律等添加标题掌握企业管理咨询主客体的概念添加标题掌握企业管理咨询主客体的关系添加标题掌握企业管理咨询主体的组织结构等内容添加标题【目的】添加标题掌握在企业管理咨询过程中正确处理主客体关系添加标题【要求】添加标题记忆、领会与应用咨询主体的组织咨询机构的体系咨询组织：是指为了达到咨询服务这一特定的目的而有意识地建立起来的一种社会群体。分类：营利性咨询机构与非营利性咨询机构咨询组织机构主要是指咨询机构的内部结构和咨询组的结构。第一节企业咨询管理的主体A咨询机构的内部结构是指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置。基本原则：服从公司的发展战略适合公司的发展阶段保持高度的适应性：管理咨询业的工作特点之一是机动性与不确性，常采用事业部制与矩阵制相结合的组织机构。考虑人员素质、能力、关系等问题，尊重高素质人才的特殊需求B咨询组的结构是由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。小型的一般由5个人组成。为什么一般要小型化？一般5人以下，宜简不宜繁，过度的分工限制咨询人员的视野，增加协调工作的难度，不利于形成一个系统性的综合改善方案。C咨询组织的运行在一定的发展战略和组织结构条件下，咨询组织的良性运行有赖于高水平的领导、协调、控制职能和以咨询公司文化为纽带的良好的人际关系来保证管理咨询的实践活动和理论、方法研究活动的质量，以及保证二者之间的协调发展。第一节企业咨询管理的主体二、咨询工作的规范定义：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则，它是由咨询组织和咨询顾问协会正式规定的。我国咨询工作规范的主要内容：1、具有正确的政治观点2、必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事3、严守企业的机密4、必须坚持公正的立场，采取科学的态度来人事咨询工作5、必须保持正派的作风6、坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点7、谦虚谨慎、平等待人。咨询人员应尊重客户企业的干部职工，虚心听取他们的意见，主动与他们协商、合作。上述工作规范，对于咨询工作的顺利进行和取得成效是必要的，对于咨询人员约束自已的行为，维护咨询组织的形象也是必要的。第一节企业咨询管理的主体三、咨询人员的素质1、政治、思想和道德品质方面敏锐的政治洞察力、强烈的事业心、高度的责任感和负责精神、创新精神、作风正派2、智力素质一般知识、专业知识和经验、学历程度、自学能力、较高的智商3、技能素质一般的倾听和理解能力；独立思考、迅速判断问题；有效协作的能力，分析和解决疑难问题；社交等。这方面的素质是咨询人员区别于一般经营管理人员的一个重要标志。4、身体和心理素质成熟的心理素质、坚强的意志和毅力以及