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电子商务平台运营策略与实践操作指引

TOC\o1-2\h\u11734第1章电子商务概述与发展趋势 3

167761.1电子商务的定义与分类 3

104491.2电子商务的发展历程与趋势 4

143501.3我国电子商务政策环境分析 4

30333第2章电子商务平台运营战略规划 5

11302.1运营目标与市场定位 5

56082.1.1运营目标 5

109592.1.2市场定位 5

241662.2竞争对手分析 6

167452.2.1竞争对手识别 6

248252.2.2竞争对手分析 6

88782.3运营战略制定与实施 6

199192.3.1运营战略制定 6

182712.3.2运营战略实施 6

18119第3章电子商务平台架构与功能设计 7

116383.1平台架构规划 7

38793.1.1整体架构 7

70523.1.2技术选型 7

189123.1.3数据流转 7

195933.2功能模块设计 8

171733.2.1商品管理 8

116603.2.2订单管理 8

263083.2.3用户管理 8

267423.2.4支付系统 8

219483.3系统开发与实施 9

19253.3.1系统开发 9

213213.3.2系统实施 9

8910第4章电子商务平台的营销策略 9

228464.1产品策略 9

201334.2价格策略 9

197744.3促销策略 10

312844.4渠道策略 10

27006第5章电子商务平台运营团队建设与管理 10

101885.1运营团队组织结构设计 10

154395.1.1核心部门设置 10

298765.1.2辅助部门设置 11

320435.2岗位职责与招聘标准 11

216375.2.1运营岗位 11

110485.2.2市场岗位 11

174945.2.3技术岗位 11

184265.2.4客户服务岗位 11

72275.3团队培训与激励 11

235185.3.1培训 11

66425.3.2激励 12

46585.4绩效考核与评估 12

219305.4.1绩效考核指标 12

316265.4.2评估方法 12

6725第6章电子商务平台用户运营 12

106066.1用户画像与需求分析 12

93636.1.1用户画像构建 12

146476.1.2用户需求分析 12

105656.2用户增长策略 13

201266.2.1渠道拓展 13

163086.2.2用户推荐 13

174066.2.3精准营销 13

326906.3用户活跃度提升 13

177446.3.1内容运营 13

212396.3.2互动活动 13

298076.3.3用户关怀 13

161106.4用户留存与转化 13

266706.4.1优化购物体验 14

209706.4.2个性化推荐 14

95236.4.3用户激励 14

304786.4.4数据分析与优化 14

26311第7章电子商务平台内容运营 14

200797.1内容策划与制作 14

324967.1.1确定内容定位 14

212977.1.2内容创意 14

42427.1.3内容制作 14

101657.1.4内容更新频率 14

152137.2内容营销策略 14

245927.2.1选题策略 15

207837.2.2传播策略 15

95747.2.3用户参与策略 15

92077.2.4营销活动策划 15

84077.3社区运营与互动 15

168817.3.1社区氛围营造 15

212827.3.2用户激励机制 15

202277.3.3版主团队建设 15

261647.3.4用户关系维护 15

298507.4品牌传播与口碑营销 15

123337.4.1品牌形象塑造 15

248527.4.2媒体合作 15

70857.4.3用户口碑营销 15

233977.4.4监测与优化 15

1892第8章电子商务平台数据分析与优化 16