N通信公司员工压力管理研究.pdf

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摘要I

ABSTRACTIII

第1章绪论5

1.1研究背景与意义5

1.1.1研究背景5

1.1.2研究意义2

1.2研究目标与内容3

1.2.1研究目标3

1.2.2研究内容3

1.3研究方法与技术路线4

1.3.1研究方法4

1.3.2技术路线4

1.4论文特色与不足5

第2章研究相关理论与文献综述7

2.1相关概念的界定7

2.1.1工作压力7

2.1.2工作压力源7

2.1.3压力管理8

2.1.4通信企业8

2.2理论基础9

2.2.1罗宾斯工作压力模型9

2.2.2交互作用模型9

2.2.3三层压力管理策略10

2.2.4三因素压力管理理论10

2.3国内外文献综述11

2.3.1国外研究现状及综述11

2.3.2国内研究现状及综述12

第3章N通信公司员工工作压力现状调查分析15

3.1N通信公司概况15

3.1.1组织结构15

3.1.2人员情况16

3.1.3N通信公司压力管理现状16

3.2问卷调查17

3.2.1问卷设计17

3.2.2问卷发放18

3.2.3信度与效度检验18

3.3N通信公司员工压力感知现状分析22

3.3.1数据收集22

3.3.2压力感知的描述性统计23

3.4N通信公司员工压力源分析24

3.4.1环境因素压力源分析24

3.4.2组织因素压力源分析25

3.4.3个人因素压力源分析27

3.4.4员工压力源差异性分析28

3.5N通信公司压力影响结果分析30

3.5.1员工压力影响表现31

3.5.2压力结果分析32

3.6N通信公司员工工作压力现状小结33

第4章N通信公司员工压力管理方案建立35

4.1压力诊断和预警35

4.1.1压力诊断35

4.1.2压力预警35

4.2管理方案制定原则36

4.3管理方案具体内容36

4.3.1基于环境因素的压力管理36

4.3.2基于组织因素的压力管理37

4.3.3基于个人因素的压力管理41

第5章N通信企业员工压力管理方案实施保障措施43

5.1组织保障43

5.2制度保障43

5.3资金保障44

5.4企业文化保障44

第6章研究结论与研究展望47

6.1研究结论47

6.2研究展望47

参考文献49

附录53

1N通信公司员工压