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智慧物流配送标准化体系建设方案

TOC\o1-2\h\u21264第1章引言 4

287061.1背景与意义 4

70531.2目标与范围 4

225521.3研究方法 5

20999第2章智慧物流配送概述 5

209172.1智慧物流配送的定义与特点 5

219282.1.1定义 5

78182.1.2特点 5

278062.2智慧物流配送的发展现状及趋势 6

213522.2.1发展现状 6

26662.2.2发展趋势 6

184172.3智慧物流配送的关键技术 6

147592.3.1信息化技术 6

122402.3.2智能化技术 6

196892.3.3网络化技术 6

47552.3.4绿色化技术 6

22433第3章标准化体系构建原则与框架 7

162573.1构建原则 7

141313.1.1统一性原则 7

12443.1.2科学性原则 7

301043.1.3系统性原则 7

282683.1.4动态调整原则 7

231133.1.5实用性原则 7

116033.2标准化体系框架 7

254143.2.1基础标准 7

70203.2.2技术标准 7

285233.2.3管理标准 8

78843.2.4服务标准 8

277743.2.5评价与监督标准 8

56593.2.6政策与法规标准 8

11926第4章物流配送基础设施标准化 8

319664.1设施分类与配置 8

9714.1.1设施分类 8

120104.1.2设施配置 8

282364.2设施建设与运维标准 9

114154.2.1设施建设标准 9

844.2.2设施运维标准 9

34414.3智能化设施应用 9

288194.3.1无人配送车 9

321114.3.2自动搬运 9

294424.3.3智能仓储系统 9

166434.3.4智能运输系统 9

3204.3.5物流信息平台 9

24187第5章物流配送信息平台标准化 10

222455.1信息平台架构 10

162625.1.1平台架构设计原则 10

188055.1.2总体架构 10

296675.1.3功能模块设计 10

84045.2数据采集与处理标准 10

180495.2.1数据采集标准 10

318495.2.2数据处理标准 10

83425.3信息交互与共享标准 11

292685.3.1信息交互标准 11

211115.3.2信息共享标准 11

167435.3.3信息安全标准 11

22588第6章物流配送作业流程标准化 11

296286.1作业流程设计 11

83086.1.1流程设计原则 11

325386.1.2流程设计方法 11

198216.1.3流程设计方案 11

65506.2作业环节标准化 11

281336.2.1接单环节标准化 11

276556.2.2拣选环节标准化 12

205126.2.3包装环节标准化 12

228556.2.4配送环节标准化 12

273086.2.5签收环节标准化 12

21396.3作业效率优化 12

287746.3.1作业流程优化 12

43396.3.2作业人员培训 12

44686.3.3设备与技术创新 12

258316.3.4管理制度优化 12

14680第7章物流配送服务质量标准化 12

98837.1服务质量指标体系 12

231067.1.1时效性指标 13

234017.1.2安全性指标 13

62217.1.3服务态度指标 13

88407.1.4配送成本指标 13

315657.2服务质量评价方法 13

71817.2.1定量评价方法 13

174897.2.2定性评价方法 13

186697.3服务质量改进措施 13

112807.3.1加强配送员培训 13

133637.3.2优化配送流程 13

148037.3.3提高信息化水平 14

304087.3.4完善售后服务 14

7837第8章物流配送安全管理标准化