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零售连锁店运营管理与培训方案

TOC\o1-2\h\u21017第一章零售连锁店概述 3

13651.1零售连锁店定义及分类 3

131421.2零售连锁店发展现状及趋势 4

81011.2.1发展现状 4

203391.2.2发展趋势 4

6861第二章连锁店组织架构与岗位职责 4

157802.1连锁店组织架构设计 5

181412.2岗位职责划分 5

52832.3管理层与员工关系 6

29425第三章门店运营管理 6

136583.1门店日常管理 6

311273.2门店销售管理 6

246103.3门店库存管理 7

209063.4门店卫生与安全 7

4299第四章采购与供应链管理 7

201364.1采购策略与流程 7

163894.2供应商管理 8

217684.3供应链协同与优化 8

23773第五章人力资源管理 9

108005.1员工招聘与选拔 9

101005.1.1招聘原则 9

12505.1.2招聘渠道 9

77045.1.3招聘流程 9

272385.1.4选拔标准 9

308145.2员工培训与发展 9

14695.2.1培训计划 9

184285.2.2培训形式 10

208885.2.3培训效果评估 10

218675.2.4人才培养与晋升 10

294235.3员工绩效考核 10

160245.3.1绩效考核原则 10

208455.3.2绩效考核指标 10

205305.3.3绩效考核流程 10

92215.3.4绩效考核结果应用 10

57205.4员工福利与激励 10

70225.4.1福利政策 10

183495.4.2激励措施 10

249295.4.3员工关怀 11

15675.4.4企业文化建设 11

6852第六章财务管理 11

27936.1财务报表分析 11

194966.1.1报表种类与编制 11

162776.1.2报表分析方法 11

151716.1.3报表分析应用 11

51226.2成本控制与预算管理 11

320916.2.1成本控制 11

86436.2.2预算管理 11

86166.2.3成本控制与预算管理的协同作用 12

284956.3资金管理 12

82596.3.1资金筹集 12

311976.3.2资金运用 12

146236.3.3资金监管 12

89226.4税务管理 12

30916.4.1税收政策了解 12

180146.4.2税收筹划 12

148576.4.3税收风险防控 12

10771第七章市场营销与促销活动 12

83937.1市场调研与竞争分析 12

123787.1.1市场调研目的与方法 13

35797.1.2竞争对手分析 13

229817.1.3市场调研结果应用 13

274777.2品牌建设与传播 13

120487.2.1品牌定位与核心价值 13

135787.2.2品牌视觉识别系统 13

164567.2.3品牌传播策略 13

217577.3促销活动策划与执行 13

24967.3.1促销活动类型 13

41667.3.2促销活动策划 13

220097.3.3促销活动执行 13

250887.4顾客满意度调查与改进 14

111967.4.1顾客满意度调查方法 14

137007.4.2顾客满意度调查结果分析 14

45837.4.3顾客满意度改进措施 14

17273第八章信息管理与技术支持 14

324488.1门店信息管理系统 14

123858.1.1系统架构 14

140318.1.2功能模块 14

165198.1.3系统实施与维护 14

162628.2数据分析与决策支持 14

216358.2.1数据采集与整合 15

277238.2.2数据分析方法 15

150198.2.3决策支持系统 15

1508.3信息技术应用与创新 15

13148.3.1互联网技术应用 15

307908.3.2移动支付应用 15

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