优质护理服务目标及内涵.ppt

优质护理服务目标及内涵目标患者满意政府满意护士满意医生满意医院满意社会满意优质护理服务的内涵改革工作模式全面实施责任制整体护理，每名责任护士均负责一定数量的患者，为病人提供全面、全程、专业、人性化护理服务。01改革排班模式实行弹性排班，重点加强高风险时间段的人员排班管理，优化护理流程，合理分工。根据专科特点、病人的需求、病房分级护理情况、人员配置，选择APN制、12小时制、周班制、月班制等。02全面落实职责责任护士全面落实病人的基础护理、生活护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等，关注患者身心健康，为患者提供整体护理，不依赖家属或家属自聘护工护理患者。01简化文书书写实行表格式护理记录，让护士有更多的时间护理病人。02丰富内涵建设开展专科特色服务及延伸服务，将护理服务延伸至社区和家庭。探索岗位管理合理配置护理人员，科学规划护士执业生涯，建立并完善绩效考核与工效挂钩，实现同工同酬，调动护士积极性，促进护理学科发展。加强护理培训规范护士的执业行为，提高护士专业服务能力。